E-Ticarette Dönüşüm Artıran 17 Yöntem
1-GÖRSELLER
GÖRSELLERİNİZ YÜKSEK KALİTEDE OLSUN, EYLEM İÇERSİN!
İpucu:
- Yeterince büyük boyutta olsun
- Zum yapılabilsin
- Hizalı olsun
- Gölgelendirme kullanın
2-VİDEOLAR
DÖNÜŞÜMLERİNİZİ VİDEO KULLANARAK %80 ARTIRIN!
Kullanıcıların yaklaşık %85’inin, ürünün videosunu izledikten sonra satın almaya daha yatkın oldukları tespit edilmiştir.
3-ÇEKİCİ RENKLER
RENKLER MÜŞTERİLERİ %85 ORANINDA ETKİLİYOR!
Etkileşime Açık Müşteriler
Siyah, turuncu ve mavi renge etkileşim gösteriyor.
Bütçesi Olan Müşteriler
Turkuaz ve Lacivert renge etkileşim gösteriyor.
Gelenekselci Müşteriler
Pudra, açık mavi ve kırmızı renge etkileşim gösteriyor.
Kadınlar yeşil, mor ve mavi renge tepki göstermiyor. Erkekler de ise siyah, yeşil ve mavi doğru bir tercih değil.
4-ACİLİYET HİSSİ
SINIRLI FIRSATLAR = DAHA DEĞERLİ
Şunlar olabilir:
- Sınırlı süredeki fırsatlar ve ücretsiz kargo
- Özel indirim saatleri
- Stok sayacı
5-ÜRÜN DEĞERLENDİRMELERİ
ETKİLEŞİMİ %10 ARTIRIYOR!
Müşterilerin %60’ı ürünü satın almadan önce değerlendirmeleri inceliyor, ona göre hareket ediyor.
İpucu:
İyi/Kötü değerlendirmeler arasındaki korelasyon 9’a 1 olmalı.
6-GÜVEN SERTİFİKALARI
Ziyaretçilerin %48’i bu uygulamaların amblemlerine güven duyuyor. Bunları sitenizde kullanmanız satışlarınızı %40 artırıyor.
EN ETKİLİ GÜVENLİK LOGOLARI:
7-AÇIK İLETİŞİM BİLGİLERİ
- Telefon bilgilerinin,
- Adres bilgilerinin,
- E-mail adreslerinin görünür olması
SİTENİZİN GÜVENİRLİĞİNİ ARTIRIR!
8-ÖDEME SAYFASI
İpucu:
- Kendini gösteren
- Kullanımı kolay
- Düzeltmelere açık
- Karmaşıklıktan uzak
- Tek sayfalık
- Profesyonel bir hiyerarşide
- Hata bilgilendirmeli & Onay isteyen
- Müşteriyi üyelik için mecbur kılmayan
BİR ÖDEME SAYFANIZ OLMALI
Önemli opsiyonlar: ilerleme çubuğu, sonrası için kayıt et, sipariş özeti
9-KISA FORMLAR
Kullanıcılar daha fazlasını ödemek için hazırlar, yeter ki zamandan kazansınlar ;)
İpucu:
Kullanıcıları uzun formlarla yormaktan kaçının.
10-ÖDEME OPSİYONLARINDA ÇEŞİTLİLİK
İpucu:
Sipariş tutarını kullanıcıya özgü para biriminde gösterin.
Daha fazla kişiselleştirilmiş kullanıcı deneyimi sağlar.
11-GELİŞTİRİLMİŞ SİTE İÇİ ARAMALAR
Kullanıcıların %50’si ürün aramak için sitedeki arama çubuğunu kullanıyor.
İpucu:
- Otomatik seçenek sunan arama sunun
- Text sonuçlarını veren açılır menü sağlayın
12-İYİ FİLTRELEME
SEÇENEK NE KADAR ÇOKSA = SEÇMEK DE O KADAR ZORDUR
İpucu:
Daha fazla seçenek sunacaksanız daha geliştirilmiş bir filtreleme sağlayın.
13-SİTENİN HIZLI OLMASI
Kullanıcıların %51’i yavaş siteleri terk ediyor,
%47’lik bir oran da sitenin 2 saniye içerisinde yüklenmesi bekliyor.
1 SANİYELİK BİR GECİKME = SATIŞLARDA %7’LİK BİR KAYIP DEMEKTİR.
14-CANLI DESTEK
Kullanıcıların %63’ü sitenin canlı destek hizmeti varsa siteyi tekrar ziyaret ediyor.
Kullanıcıların %38’i canlı destek üzerinden satın alma yapıyor
Kullanıcıların %90’ı canlı desteği yararlı buluyor.
15-ÜCRETSİZ KARGO
Olmazsa olmaz kriterlerden!
Müşterilerin %93’ünü satın almaya teşvik ediyor.
2014 yılında Amazon müşterilerinin %63’ünün bu siteyi seçmesinin sebebinin ücretsiz kargo olduğu açıklandı.
16-İNDİRİMDEKİLER ve KAMPANYA BÖLÜMÜ
Kullanıcılar indirim peşinde davranış sergiliyorlar.
%47’lik bir oran, satın alma gerçekleştiren yalnızca indirimli ürünleri tercih ediyor.
%62’lik bir oran da siteye girdiğinde kampanya ve indirimli ürünler sekmesini arıyor.
17-YÜKSEK SATIŞ & ÇAPRAZ SATIŞ
SATIŞ ORTALAMALARINI ARTIRIYOR
İpucu:
Sunulan üründen %60 daha ucuz olmasına dikkat edin.
