Etkili Sosyal Medya Kullanımı
E ticaret faaliyetlerinin en iyi şekilde yapılabilmesi için Etkili Sosyal Medya Kullanımı konusunda firmaların bilgi sahibi olması ve hesaplarını en iyi şekilde yönetmesi gerekir.
Her nedense firmalar bu tür mecralarda kendilerine yöneltilen olumlu yorumlardan memnun kalırken, olumsuz yorumlar karşısında rahatsız olmaktadır. Oysaki bu tür olumsuz yorumlara en kısa zamanda geri dönüş yapılarak problemlerin çözülmesi gerekir. Olumsuz yorumlar platformdaki hesap üzerinden yapılan etkileşimin daha doğal olmasını sağlar. İnandırıcılığın artması ise her zaman firmanın yararına olur. Bu durumda çözüm anında çözüldüğünde ise hedef kitlenin ve müşterilerin firmaya olan güveni ve itimadı artar.
Sosyal Medya Kullanımında Etkileşimin Yeri
Daha önce de belirtmiş olduğumuz gibi etkili bir sosyal medya kullanımı için olumsuz da olsa etkileşimden kaçınılmamalıdır. Bunun yerine sosyal medya üzerinden gerçekleştirilen iletişimin çok daha etkili olması adına gerekli çalışmaların yapılması gerekir.
Özellikle;
- Linkedin,
- Facebook,
- Twitter,
- Instagram,
- Pinterest gibi günümüzün en popüler ve etkili sosyal medya platformlarında hedef kitle ile sağlanan iletişim bir süre sonra sanallıktan kurtularak gerçeğe dönüşmelidir.
Bu düşünüldüğü kadar zor bir şey olmasa da, zaman ve dikkat gerektiren bir işlemdir. Unutulmamalı ki günümüzde sosyal medyanın insanlar hayatındaki yeri yadsınamayacak kadar önemlidir. Bu nedenle hedef kitle ile iletişimin en iyi şekilde yapılması için de en ideal ortamdır.
Hal böyle olunca firmalar ve markalar gazete, dergi ve televizyon gibi geleneksel medyadan uzaklaşarak, sosyal medyaya ağırlık vermeye başlamıştır. Bu da bu tür mecralar üzerinden yapılan faaliyetlerin geliştirilmesi ve iyileştirilmesi için çalışmalar yapılmasına öncü olmuştur.
Etkileyici Sosyal Medya Kullanımı İçin Dilin Önemi
Firmaların etkileyici sosyal medya kullanımı için dikkat etmesi gereken hususların bir diğeri de gerçekleştirilen tüm paylaşımlardaki dilin aynı olmasıdır. Hangi dilin kullanılacağına ise hedef kitlenin alışkanlıkları, bakış açıları ve davranış modelleri etkili olmaktadır.
Sosyal medyanın en iyi şekilde kullanılması ve firmanın bu tür mecralardan büyük avantaj sağlaması için sosyal medya üzerinden hedef kitle ile arasını sıcak tutmalıdır. Bunun için ise;
- Aktif olunması,
- Düzenli paylaşım yapılması,
- Paylaşılan içeriklerdeki dilin samimi görünmesi için hedef kitleye uygun olması,
- Paylaşımların abartılmaması, ölçülü olması,
- Paylaşımların tutarlı olması için net bir tavrın oluşturulması ve aynı dilin kullanılması gerekir.
Kısacası hedef kitleyle etkileşimin iyileştirilmesi için tüm sosyal medya kanallarının aynı dil ve stil ile hazırlanması gerekir.
