Garanti BBVA %64 Görünürlükle AI Aramada Kategori Liderliğinde
Garanti BBVA izlenen beş bankacılık sorgusunun tamamında üretken yanıta giriyor. Baseline ölçüm, asıl fırsatın kaynak sahipliğinde olduğunu gösterdi.
Yapay zeka görünürlüğü, Garanti BBVA'nın dijital büyüme programında ölçülebilir bir katman olarak ele alındı. Marka, Webtures ile yürütülen SEO ve Generative Engine Optimization (GEO) çalışmaları kapsamında organik aramadaki ve üretken yanıt yüzeylerindeki görünürlüğünü tek bir çerçevede izledi. Kredi, kart ve bankacılık niyetlerini kapsayan bir soru seti üzerinde yapılan başlangıç ölçümü, markanın %64 görünürlükle kategori liderliğini paylaştığını ve izlenen beş sorgunun tamamında yanıta girdiğini gösterdi. Bulgulara göre asıl fırsat görünür olmakta değil, yanıtların markanın kendi kaynağından beslenmesinde: üretken yanıtlarda gösterilen kaynakların yalnızca %5,6'sı markanın kendi alan adı. Bu içerik geçmişe dönük bir büyüme grafiği değil, bugünkü durumu veriyle sabitleyen bir başlangıç teşhisidir.
Bankacılıkta doğru bilginin markanın kendi kaynağından gelmesi hem kullanıcı güveni hem mevzuat uyumu açısından belirleyici. Bu nedenle program tek bir kanala değil, arama ve üretken yanıt yüzeylerinin tamamına odaklandı; markanın yapay zeka görünürlüğü ise sayı, konum, ton ve kaynak birlikte okunacak biçimde ölçülebilir kılındı.
Garanti BBVA Neden SEO ve GEO Desteğine İhtiyaç Duydu
Garanti BBVA'nın ihtiyacı, bankacılık kategorisine özgü dört yapısal zorluktan doğdu. Ortak payda, markanın bilinirliği yüksek olsa bile doğru ve güncel bilginin makine tarafından markanın kendi kaynağından okunmasının garanti olmamasıydı. Projenin başında bu dört başlık tespit edildi ve markanın dijital görünürlüğünü geliştirmek üzere Webtures ile iş birliğine gidildi.
- Bilgi tazeliği ve mevzuat: Faiz, kredi ve ücret bilgisi içeren sayfalar yıl içinde hızla eskiyor. Güncelliği yönetilmeyen bir sayfa yalnızca kullanıcıyı yanıltmakla kalmaz, finansal hizmet reklamlarına ilişkin mevzuat açısından da risk oluşturur.
- Marka ve varlık netliği: Garanti BBVA, BBVA'nın küresel yapısı ve Bonus gibi alt markalarla birlikte anıldığında üretken motorlar bu varlıkları birleştirme eğilimi gösterir. "Bonus hangi bankanın" türü sorularda doğru cevabın markanın kendi içeriğinden öğrenilmesi gerekiyordu.
- Yerel niyet yoğunluğu: Yüzlerce şube ve binlerce ATM, "şube bul", "yakınımdaki ATM" gibi konum temelli sorguların yüksek hacim oluşturmasına yol açıyor. Bu niyet klasik sayfa optimizasyonuyla değil, tutarlı konum verisiyle karşılanır.
- Üçüncü taraf platformların baskınlığı: Marka adı içeren aramalarda karşılaştırma ve şikâyet platformları güçlü yer alıyor. Bir sitenin itibarı bağımsız kaynaklardan da değerlendirildiği için resmî destek ve çözüm içeriğinin görünürlüğü doğrudan güven sinyaline dönüşüyor.
Garanti BBVA Projesinde Belirlenen SEO ve GEO Hedefleri
Projenin hedefleri; finansal bilgi içeren sorgularda markanın kendi kaynaklarının öne çıkması, alt marka ve kurumsal varlık ilişkilerinin makine tarafından doğru anlaşılması, konum temelli niyetin eksiksiz karşılanması ve markanın yapay zeka destekli arama sonuçlarındaki görünürlüğünün ölçülebilir biçimde artırılmasıydı.
Hedefler baştan mevzuat çerçevesiyle birlikte tanımlandı: oran ve maliyet bilgisi içeren her ifade, ilgili yönetmeliğin gerektirdiği açıklık düzeyini koruyacak şekilde kurgulandı. Ölçülebilirlik ayrı bir hedef olarak konuldu; markanın yapay zeka görünürlüğü kategoriye özgü bir soru seti üzerinden düzenli ölçülecek, rakip bandı ve kaynak kompozisyonuyla birlikte raporlanacak biçimde tanımlandı.
Webtures, Garanti BBVA İçin Nasıl Bir SEO ve GEO Stratejisi Uyguladı
Webtures, teknik SEO, içerik optimizasyonu ve üretken yapay zeka görünürlüğünü birlikte ele alan bir strateji uyguladı. Yaklaşımın temeli şu: üretken motorlar için ayrı bir görünürlük mekanizması yok; bu yüzeylerde alıntılanabilmenin ön koşulu sayfanın indekslenebilir ve snippet'e uygun olması. Strateji dört başlıkta ilerledi.
Teknik SEO ve AI Erişilebilirlik Çalışmaları
Web sitesinin taranabilirliği, arama motorlarının ve yapay zeka sistemlerinin içerikleri anlayabilmesi amacıyla incelendi. Markanın kendi altyapısında dikkat çeken bir olgunluk mevcut: robots.txt dosyası üretken arama motorlarının tarayıcılarını ad ad belirtip erişime açıyor. Bu, bir markanın AI yüzeylerinde alıntılanabilmesinin en temel önkoşulunu karşılıyor. Çalışmalar bu temel üzerine indekslenebilirlik, sayfa deneyimi ve yapılandırılmış veri katmanlarıyla ilerledi; çünkü ölçüm, erişimin açık olmasının tek başına kaynak payını getirmediğini gösterdi.
İçerik ve Semantik Otorite Çalışmaları
İçerikler, kullanıcıların arama motorlarına ve yapay zeka asistanlarına yönelttiği gerçek sorular dikkate alınarak geliştirildi. Bankacılıkta bu sorular büyük ölçüde işlem öncesi bilgi ihtiyacından doğuyor: havale ile EFT farkı, IBAN'ın ne olduğu, kredi notunun nasıl yükseltileceği, asgari ödeme yapıldığında ne olacağı. Bu sorulara markanın kendi sayfalarından net ve bağlamdan bağımsız okunabilen cevaplar verilmesi, hem kullanıcı için hem üretken motorların alıntılama davranışı için belirleyici. Kredi ve mevduat gibi ürün içeriklerinde doğruluk ve güncellik hacimden önce geldi.
GEO ve Yapay Zekâ Görünürlüğü Çalışmaları
Markanın ChatGPT, Gemini ve Perplexity gibi yapay zeka destekli arama deneyimlerindeki görünürlüğüne yönelik çalışmalar yürütüldü. Kategoriye özgü bir soru seti tanımlandı; bu sorulara verilen üretken yanıtlar izlendi ve markanın hangi sorularda kaynak olarak anıldığı, hangilerinde anılmadığı ayrıştırıldı. Ölçüm; anılma oranını, yanıt içindeki konumu, duygu skorunu ve en önemlisi kaynak gösterimini birlikte izleyen bir çerçeveye oturtuldu.
Kullanıcı Deneyimi ve Dönüşüm Optimizasyonu
Sayfa yapıları ve kullanıcı yolculukları, ziyaretçilerin karar için gereken bilgiye doğru sırada ulaşmasını destekleyecek şekilde düzenlendi. Bankacılıkta bu çoğu zaman bir formu kısaltmak değil, koşulları, toplam maliyeti ve gereken belgeleri doğru sırada göstermek demek. Hesaplama araçları ile şube ve ATM bulucu gibi yüksek niyetli yüzeyler bu bakışla ele alındı.
Garanti BBVA'nın Yapay Zeka Aramalarındaki Görünürlük Ölçümü
Garanti BBVA'nın yapay zeka aramalarındaki görünürlüğü, kredi, kart ve bankacılık niyetlerini kapsayan bir soru seti üzerinde başlangıç ölçümü (baseline) olarak sabitlendi. Bu ölçüm geçmişe dönük bir trend değil, bugünkü durumu veriyle tespit eden bir teşhis; markanın üretken yanıtlarda hangi sıklıkta, hangi konumda ve hangi kaynaklarla anıldığını gösteriyor. Aşağıdaki bulgular, aynı soru setiyle yapılacak sonraki ölçümlerin karşılaştırılacağı referans noktasını oluşturuyor.
Beş Bankacılık Sorgusunun Beşinde de Görünürlük: %100 Kapsama
Garanti BBVA, izlenen beş bankacılık sorgusunun tamamında üretken yanıta girdi; kapsama oranı %100. Soru seti kategorinin yüksek niyetli başlıklarını kapsıyor: konut kredisi ve faiz oranları, güneş enerjisi yatırımı için kredi, emekli maaş promosyonu, kredi kartı taksit avantajı ve en iyi mobil bankacılık uygulaması. Niyet dağılımı üç eksende yürüdü: bilgi arayışı (Informational), ticari araştırma (Commercial Investigation) ve yerel niyet (Local). Yanıtlar ChatGPT, Gemini ve Perplexity yüzeylerinde, Türkiye pazarı için izlendi. Kapsama tarafında marka için bir boşluk yok; bu, ölçümün asıl değerini konum ve kaynak katmanlarına taşıyor.
%64 Görünürlükle Kategori Liderliğini Paylaşıyor
Kategori içi görünürlükte Garanti BBVA %64 share of voice ile birinci bantta yer aldı ve liderliği bir rakiple paylaştı. Toplam anılma sayısı 9 ile yine kategorinin en üstünde. Bandın devamında %57 ve %29 görünürlükle iki marka daha bulunuyor. Bu tablo, markanın üretken aramalarda görünürlük açığı olmadığını, aksine kategori liderleri arasında konumlandığını gösteriyor. Aşağıdaki tablo baseline ölçümün rakip karşılaştırmasını özetliyor (rakip markalar anonimleştirilmiştir).
| Marka | Görünürlük (Share of Voice) | Toplam Anılma | Ortalama Konum | Duygu Skoru |
|---|---|---|---|---|
| Garanti BBVA | %64 | 9 | 3,67 | 61 |
| Rakip A | %64 | 9 | — | 64 |
| Rakip B | %57 | 8 | — | 55 |
| Rakip C | %29 | 4 | — | 39 |
Kaynak: Brantial yapay zeka görünürlüğü ölçümü, başlangıç (baseline) anlık görüntüsü. Görünürlük, izlenen üretken yanıtlarda markanın anılma payını (share of voice) gösterir. Ortalama konumda düşük değer daha iyidir. Duygu skoru 0-100 aralığındadır.
Ortalama 3,67 Konum ve 61 Duygu Skoruyla Anılma Kalitesi
Anılma kalitesinde tablo iki yönlü. Markanın yanıt içindeki ortalama konumu 3,67 ölçüldü; yani Garanti her sorguda görünüyor ama her zaman ilk sırada anılmıyor. Bazı sorgularda, örneğin kredi kartı taksit avantajı sorgusunda, listenin başını bir rakip tutuyor. Bu, kapsama tam olduğunda bile bir sonraki hedefin "her yerde var olmak" değil "ilk anılan isim olmak" olduğunu gösteriyor; içerik ve varlık netliği bu konumu doğrudan etkiliyor.
Duygu skorunda marka güçlü ama zirvede değil. Garanti BBVA'nın duygu skoru 61 ile kategorinin en yüksek ikinci değeri; bandın diğer markaları 64, 55 ve 39 seviyelerinde. Bu, markanın olumlu bir algıyla anıldığını, ancak en olumlu anılan marka olma yönünde de ölçülebilir bir aralık bulunduğunu gösteriyor. Konum ve duygu birlikte okunduğunda öncelik nettir: markanın nasıl anıldığı iyi durumda; iyileştirme alanı, anıldığı yerlerde daha önde ve kendi kaynağıyla yer almasında.
Kaynakların Yalnızca %5,6'sı Markanın Kendi Alan Adı
Baseline ölçümün en kritik bulgusu kaynak tarafında. Garanti BBVA üretken yanıtlarda anılıyor ve kendi alan adı kaynak olarak gösteriliyor; ancak bu pay düşük. Markanın kendi alan adı (garantibbva.com.tr) üretken yanıtlarda gösterilen kaynakların %5,61'ini oluşturuyor ve en çok atıf alan üçüncü tekil kaynak durumunda. Buna karşılık en çok atıf alan tek kaynak bir rakip banka alan adı (%7,48); ikinci sırada bağımsız bir finans karşılaştırma portalı (%6,54) var. Kaynak kompozisyonunun tamamına bakıldığında markanın kendi içeriğinin payı sınırlı kalıyor.
| Kaynak türü | Atıf payı | Atıf sayısı |
|---|---|---|
| Bağımsız finans ve karşılaştırma portalları | %43,9 | 47 |
| Rakip ve diğer banka alan adları | %32,7 | 35 |
| Haber, sözlük ve genel içerik siteleri | %16,8 | 18 |
| Markanın kendi alan adları | %6,5 | 7 |
Bu dağılım, bankacılık gibi doğruluğun ve güncelliğin belirleyici olduğu bir kategoride net bir öncelik ortaya koyuyor. Yanıtların büyük bölümü bağımsız portallardan ve rakip banka alan adlarından besleniyor; markanın oran, ücret ve koşul bilgisi bu kaynaklarda ikinci elden ve güncelliği markanın kontrolünde olmayan biçimde dolaşıyor. İçerik boşlukları da bu çerçevede somutlaşıyor: doğrulanabilir kurumsal bilginin markanın kendi HTML sayfalarında alıntılanabilir biçimde çoğaltılması, hem kaynak payını hem de bilginin doğruluğunu artırır.
Garanti BBVA Projesinde Hangi Çalışmalar Gerçekleştirildi
Webtures tarafından teknik SEO, içerik mimarisi, site yapısı, yapılandırılmış veri ve GEO alanlarında markanın ihtiyaçlarına özel çalışmalar gerçekleştirildi. Ana iş kalemleri, baseline ölçümün işaret ettiği konum ve kaynak sahipliği açıklarını kapatmayı önceliklendirdi.
- Taranabilirlik ve indeksleme denetimi; yapay zeka tarayıcılarının erişim durumunun doğrulanması
- Finansal bilgi içeren sayfalarda güncellik ve mevzuat uyumu gözden geçirmesi
- Soru odaklı içerik mimarisi ve bağlamdan bağımsız okunabilen cevap paragrafları
- Kurumsal varlık ve alt marka ilişkilerinin yapılandırılmış veriyle netleştirilmesi
- Kendi alan adının kaynak payını artırmak için doğrulanabilir kurumsal verinin HTML'e taşınması
- Konum temelli niyet için tutarlı işletme verisi çalışması
- Üretken yanıt yüzeylerinde soru seti bazlı görünürlük, konum ve kaynak izleme
- Sayfa deneyimi ve Core Web Vitals iyileştirmeleri
Baseline Ölçümün Ortaya Koyduğu Tablo
Program tek bir metrik üzerinden değil, birbirini besleyen üç görünürlük katmanı üzerinden izlendi: organik arama performansı, konum temelli görünürlük ve üretken yanıtlarda kaynak olarak anılma. Başlangıç ölçümü, üretken yanıt katmanı için net bir referans noktası verdi. Bu bir büyüme grafiği değil; sonraki ölçümlerin karşılaştırılacağı sıfır noktası.
Birinci Bantta %64 Görünürlük ve %100 Kapsama
Garanti BBVA, %64 görünürlük ve beş sorguda %100 kapsama ile üretken aramalarda güçlü bir başlangıç konumunda. Marka görünmez değil; kategori liderleri arasında. Bu, ölçülebilir hedefi görünürlüğü artırmaktan çıkarıp anılma kalitesine ve kaynak sahipliğine taşıyor. Yani hedef, marka için artık "yanıta girmek" değil, girdiği yanıtlarda daha önde ve kendi kaynağıyla yer almak.
%5,6'dan Yukarı: Kaynak Sahipliğinde Büyüme Alanı
En net büyüme alanı kaynak sahipliğinde. Markanın kendi alan adı, üretken yanıtlardaki kaynakların yalnızca %5,6'sını oluşturuyor; en çok atıf alan tek kaynak ise bir rakip banka alan adı. Bankacılıkta bu, sadece bir görünürlük değil, bir doğruluk ve güven meselesi: oran ve koşul bilgisinin markanın kendi güncel kaynağından okunması gerekiyor. Baseline ölçüm bu payı sayıya döktüğü için, kurumsal verinin HTML'e taşınmasıyla elde edilecek ilerleme aynı çerçeveyle ölçülebilir hale geliyor.
Garanti BBVA ve Webtures İş Birliğinin Sonucu
Webtures'ın uyguladığı SEO ve GEO stratejisi, Garanti BBVA'nın organik arama performansını ve yapay zeka destekli arama deneyimlerindeki görünürlüğünü birlikte ele aldı. Başlangıç ölçümü markanın güçlü bir konumda olduğunu gösterdi: %64 görünürlükle kategori liderliğini paylaşıyor ve izlenen tüm sorgulara giriyor. Buna karşılık iki ölçülebilir açık var: anıldığı yanıtlarda her zaman ilk sırada olmaması (ort. konum 3,67) ve yanıtlardaki kaynakların yalnızca %5,6'sının markanın kendi alan adı olması. Bankacılık gibi bilginin hızla eskidiği ve her ifadenin mevzuat çerçevesinde durduğu bir kategoride kalıcı görünürlük, güncellik disiplini ve kaynak sahipliğiyle korunuyor; sonraki ölçüm turu bu ilerlemeyi aynı soru seti üzerinden gösterecek.