İş Bankası'nda AI Platformlarından %1.860 Yeni Kullanıcı Artışı

Türkiye İş Bankası'nın Generative Engine Optimization (GEO) sürecinde, markanın yalnızca geleneksel arama motorlarında değil; ChatGPT ve diğer yapay zekâ platformlarında da daha görünür, erişilebilir ve tercih edilen bir kaynak haline gelmesi hedeflendi.

Gerçekleştirilen çalışmalar sonucunda yapay zekâ platformlarından web sitesine gelen kullanıcı, oturum ve sayfa görüntüleme metriklerinde yüksek oranlı büyüme elde edildi.

Projenin Hedefi

Projenin temel amacı, İş Bankası'nın dijital görünürlüğünü klasik arama motorlarının ötesine taşıyarak markanın yapay zekâ destekli arama ve cevap motorlarında güçlü bir bilgi kaynağı olarak konumlandırılmasıydı.

Bu doğrultuda ChatGPT başta olmak üzere yapay zekâ platformlarının içerikleri nasıl keşfettiği, anlamlandırdığı ve kullanıcılarına hangi kaynakları önerdiği dikkate alınarak kapsamlı bir GEO stratejisi geliştirildi.

Çalışmalar kapsamında;

• markanın AI platformları tarafından daha doğru anlaşılması,
• içeriklerin kullanıcı sorularına doğrudan cevap verebilir hale getirilmesi,
• marka ve hizmet ilişkilerinin semantik olarak güçlendirilmesi,
• yapay zekâ platformlarından web sitesine yönlendirilen trafiğin artırılması

hedeflendi.

Elde Edilen Sonuçlar

GEO çalışmalarının etkisi, yapay zekâ platformlarından gelen trafik verilerinde doğrudan gözlemlendi.

Geçen yılın aynı dönemiyle karşılaştırıldığında:

• AI platformlarından gelen yeni kullanıcı sayısı %1.860 arttı
• AI platformlarından gelen toplam oturum sayısı %1.210 arttı
• AI platformlarından elde edilen toplam sayfa görüntülenme sayısı %1.160 arttı
• Yapay zekâ platformlarından gelen kullanıcıların %94,8'i ChatGPT üzerinden web sitesine ulaştı

Ortaya çıkan tablo, yapay zekâ platformlarının yalnızca yeni bir görünürlük kanalı olmadığını; aynı zamanda web sitesine ölçülebilir kullanıcı ve trafik kazandıran yeni bir acquisition kanalı haline geldiğini gösterdi.

%1.860 AI Platformlarından Gelen Yeni Kullanıcı Artışı

GEO çalışmalarının ardından yapay zekâ platformları üzerinden web sitesine ulaşan yeni kullanıcı sayısı, bir önceki yılın aynı dönemine göre %1.860 oranında arttı.

Bu büyüme, markanın üretken yapay zekâ ekosisteminde daha fazla keşfedildiğini ve kullanıcıların AI tarafından verilen cevaplardan İş Bankası'nın dijital varlıklarına yönlendirildiğini ortaya koyuyor.

%1.210 AI Kaynaklı Oturum Artışı

Yapay zekâ platformlarından gelen toplam oturum sayısında bir önceki yıla kıyasla %1.210 büyüme elde edildi.

Bu sonuç, GEO çalışmalarının yalnızca marka görünürlüğünü artırmakla kalmadığını, görünürlüğü doğrudan web sitesi ziyaretine dönüştürebildiğini gösteriyor.

%1.160 AI Kaynaklı Sayfa Görüntülenme Artışı

AI platformlarından gelen kullanıcıların oluşturduğu toplam sayfa görüntülenme sayısında %1.160 artış sağlandı.

Kullanıcıların yapay zekâ platformlarından siteye geldikten sonra farklı içeriklerle etkileşime devam etmesi, GEO çalışmalarının yalnızca trafik hacmine değil, trafik sonrası kullanıcı yolculuğuna da katkı sağladığını ortaya koydu.

%94,8 AI Trafiğinin Ana Kaynağı: ChatGPT

Analiz edilen yapay zekâ platformları içerisinde İş Bankası web sitesine en fazla kullanıcı yönlendiren platform %94,8 pay ile ChatGPT oldu.

Bu veri, ChatGPT'nin marka keşfi, bilgi arama ve web sitesine yönlendirme açısından önemli bir yeni kullanıcı temas noktasına dönüştüğünü gösteriyor.

Geleneksel arama motorlarında görünür olmak kadar, ChatGPT gibi üretken yapay zekâ sistemlerinin verdiği cevaplarda doğru kaynak olarak konumlanmak da dijital görünürlüğün önemli bir parçası haline geldi.

Yapılan GEO Çalışmaları

Proje sürecinde GEO çalışmaları tek bir optimizasyon alanı olarak değil; teknik altyapı, içerik, semantik yapı ve AI görünürlüğünü kapsayan bütünsel bir süreç olarak ele alındı.

• İçeriklerin yapay zekâ sistemleri tarafından daha kolay anlaşılabilmesi için AI erişilebilirliği ve teknik altyapı analizleri gerçekleştirildi
• Kullanıcıların ChatGPT ve diğer üretken yapay zekâ platformlarında sorabileceği sorular analiz edildi
• İçerikler, yalnızca anahtar kelimeler yerine soru, konu ve kullanıcı niyeti kümeleri üzerinden geliştirildi
• AI sistemlerinin doğrudan kullanabileceği açık ve bağlamı güçlü cevap yapıları oluşturuldu
• Marka, alt marka, ürün ve hizmet ilişkilerinin daha doğru anlaşılması için semantik yapı güçlendirildi
• Yapılandırılmış veri ve entity ilişkileri geliştirildi
• Markanın yapay zekâ cevaplarında yer aldığı ve yer almadığı sorgular analiz edildi
• Görünürlük bulunmayan sorgular yeni GEO içerik fırsatları olarak değerlendirildi
• ChatGPT ve diğer AI platformlarından gelen referral trafik düzenli olarak takip edildi
• GEO performansı kullanıcı, oturum ve sayfa görüntülenme metrikleri üzerinden ölçümlendi

Arama Motorundan Cevap Motoruna

Kullanıcıların bilgiye ulaşma biçimi değişiyor.

Geleneksel arama deneyiminde kullanıcı önce bir sorgu gerçekleştiriyor, ardından sonuçlar arasından bir web sitesi seçiyordu.

Üretken yapay zekâ platformlarında ise kullanıcı sorusunu doğrudan ChatGPT gibi sistemlere yöneltiyor ve cevabını tek bir arayüz içerisinde alıyor.

Bu değişim, markalar için yeni bir görünürlük alanı oluşturuyor:

Arama sonuçlarında sıralanmanın yanında, yapay zekânın verdiği cevabın kaynağı olabilmek.

İş Bankası GEO stratejisinde gerçekleştirilen çalışmalar da markanın bu yeni arama davranışında daha güçlü şekilde konumlandırılmasına odaklandı.

İş Birliği Yaklaşımı

GEO, bir defa gerçekleştirilen teknik bir optimizasyon süreci olarak değil, sürekli gelişen yapay zekâ arama ekosistemine uyum sağlayan dinamik bir çalışma modeli olarak ele alındı.

Webtures ve İş Bankası ekipleri arasındaki iş birliği kapsamında;

• AI arama davranışlarının düzenli olarak analiz edilmesi,
• yeni kullanıcı soru kümelerinin keşfedilmesi,
• içerik fırsatlarının belirlenmesi,
• teknik ve semantik geliştirmelerin uygulanması,
• performans sonuçlarının sürekli ölçümlenmesi

üzerine kurulu bir optimizasyon modeli oluşturuldu.

Bu yaklaşım sayesinde GEO, yalnızca görünürlük sağlayan bir çalışma olmaktan çıkarak ölçülebilir trafik üreten bir büyüme kanalına dönüştü.

Sonuç

Gerçekleştirilen GEO çalışmaları sonucunda İş Bankası, yapay zekâ destekli arama ekosistemindeki görünürlüğünü ölçülebilir biçimde güçlendirdi.

Bir önceki yıl ile karşılaştırıldığında;

%1.860 yeni kullanıcı artışı,

%1.210 oturum artışı,

%1.160 sayfa görüntülenme artışı

elde edildi.

AI platformlarından gelen kullanıcıların %94,8'inin ChatGPT kaynaklı olması ise üretken yapay zekâ platformlarının kullanıcıların marka ve finansal bilgi keşfindeki önemini açık biçimde ortaya koydu.

Elde edilen sonuçlar, GEO'nun yalnızca geleceğe yönelik bir görünürlük yatırımı olmadığını; bugün ölçülebilir kullanıcı, trafik ve marka temas noktası oluşturabilen yeni bir dijital büyüme kanalı olduğunu gösteriyor.