Sosyal Medya Ajansı Seçerken
Markanızı sosyal medyada temsil edecek bir ajans seçmek kolay değildir. Çünkü her ajans kendini “en iyi”, “en yaratıcı” ya da “en güvenilir” olarak tanıtır. Ancak doğru tercihi yapmak için yalnızca söylenenlere değil, ajansın icraatlerine ve iş sonuçlarına bakmak gerekir. Bir sosyal medya ajansı, markanızı büyütebileceği gibi yanlış bir yönetimle itibarınızı zedeleyebilir. Bu nedenle seçim sürecinde dikkat edilmesi gereken bazı temel noktalar vardır.
Web Sitesi ve Resmiyet
Bir ajansın internet üzerinden hizmet veriyor olması, profesyonel bir web sitesine sahip olmasını zorunlu kılar. Web sitesi olmayan veya amatör görünümlü bir siteye sahip ajansların güvenilirliği tartışmalıdır.
Resmi iş yapıyor mu?
Vergi mükellefi olmayan, fatura kesmeyen ajans veya bireylerle çalışmak, uzun vadede risklidir. Böyle bir durumda süreklilik sorunu yaşanabilir ve alınan hizmetin gider olarak gösterilmesi mümkün olmaz.Ekip yapısı
Sosyal medya yönetimi, grafik tasarımdan içerik üretimine, strateji planlamasından raporlamaya kadar çok boyutlu bir iştir. Bu nedenle ajansın bünyesinde en azından:Bir sosyal medya uzmanı
Bir grafik tasarımcı
Bir içerik/strateji planlayıcı
olmalıdır. Tek kişilik ekiplerle sürdürülen sosyal medya yönetimi, markanın gelişimini sınırlayabilir.
Referanslar
Ajansın geçmişte çalıştığı markaları incelemek önemlidir. Sadece büyük markalarla çalışıp çalışmadığı değil, bu markaların sosyal medya hesaplarının ne kadar etkin yönetildiği de değerlendirilmelidir.
Sosyal Medya Hesaplarının Yönetimi
Bir ajansın profesyonelliğini anlamak için hem kendi sosyal medya hesaplarına hem de referanslarının hesaplarına göz atmak gerekir.
Takipçi Sayısı
En az 1 yıldır aktif olan bir sosyal medya hesabında hâlâ düşük takipçi sayıları varsa (örneğin Facebook’ta 2.000’in, Instagram/Twitter’da 1.000’in altında), ajansın büyüme stratejisinde eksiklik vardır.Etkileşim Oranları ve Sahte Takipçi
Takipçi sayısı yüksek olmasına rağmen gönderiler çok az beğeni, yorum veya paylaşım alıyorsa bu ya sahte takipçilerin kullanıldığını ya da içeriklerin ilgi çekici olmadığını gösterir. Gerçek etkileşim, sahte rakamlardan çok daha değerlidir.Görsel Kalitesi
Marka imajı açısından görseller kritik rol oynar. Profesyonelce tasarlanmamış, düşük kaliteli veya özensiz görseller markaya zarar verir.İçerik ve Yazılar
Paylaşımlarda kullanılan dil, yazım kuralları, metinlerin akıcılığı ve gereksiz emoji kullanımı ajansın profesyonelliği hakkında önemli ipuçları verir. Markaya uygun, doğru tonlamayla hazırlanmış metinler sosyal medya stratejisinin başarısını belirler.Takipçi Etkileşimi ve Cevaplar
Kullanıcı yorumlarına verilen yanıtlar büyük önem taşır. Cevapların geç yapılması, kullanıcıların sorularının yanıtsız kalması ya da polemik yaratacak tepkiler verilmesi, ajansın kriz yönetimi ve müşteri iletişimi konusunda yetersiz olduğunu gösterir.Güncellik ve Düzenlilik
Sosyal medya hesapları aktif olmalıdır. Haftada bir veya daha seyrek yapılan paylaşımlar, markanın görünürlüğünü azaltır. İyi bir sosyal medya yönetimi, düzenli ve planlı içerik paylaşımı gerektirir.
SEO ve Dijital Entegrasyon
Sosyal medya yönetimi, yalnızca içerik paylaşmaktan ibaret değildir. İyi bir ajans, paylaşımları SEO stratejileriyle uyumlu hale getirir ve dijital pazarlamanın diğer alanlarıyla entegre çalışır. Bu sayede sosyal medya sadece marka bilinirliği değil, aynı zamanda web sitesi trafiği ve satışları da artırır.
Sosyal medya yönetimi, markanızın imajını doğrudan etkileyen kritik bir süreçtir. Yanlış ajans seçimi, markanızı hedef kitleniz nezdinde olumsuz gösterebilir. Doğru ajansı seçmek için web sitesinden ekibine, referanslarından sosyal medya hesap yönetimine kadar tüm detayları incelemeli; yalnızca vaatlere değil, somut sonuçlara bakmalısınız.
