Yüksek profilli bireyler ve şirketler için sosyal profiliniz en değerli varlığınızdır. Bir CEO iseniz, arama sonuçlarınız potansiyel müşterilerin kararlarını etkileyecektir. Bir politikacıysanız, sosyal profiliniz, kurucuların görüşlerini şekillendirmede çok önemlidir. Webtures, inşa etmek için çok uğraştığınız bu online itibarı geri getirmenize ve korumanıza yardım edecek.
Olumsuz bir inceleme, olumsuz bir yargı, bir krizle karşı karşıya kalmanız durumunda veya yalnızca beklenmedik şeyleri engellemek istiyorsanız, profesyonel bir online itibar düzenleme ekibinden yardım istemek sizin için en etkili seçenektir. Sosyal izleniminizi ve arama sonuçlarınızı kontrol edin. Profilinizi, özel hedeflerinize göre şekillendiriyoruz.
İtibar yönetiminin neden bu kadar değerli olduğu, onu iyileştirmek için neler yapabileceğiniz ve kaynaklara göz atarak şimdi ve gelecekte saygınlığınızı korumak için atabileceğiniz adımlar hakkında daha fazla bilgi edinin.
Kullanıcıların % 75'inin hiçbir zaman birinci sayfayı geçmediğini biliyor muydunuz? 6%'sı sadece iki ya da üç sayfaya gidiyor. Ne kadar uzak olumsuz sonuçlar aşağı çekilirse, bulunma olasılığı o kadar düşüktür. Bu kadar basit.
Dijital pazarlama referanslarının pek çoğu online itibar yönetimi endüstrisinden ve sektörde sosyal medya denetimi, topluluk yönetimi ve etkileyici iletişim gibi çeşitli hizmetler sunan şirketlerden söz etmektedir. Çoğu zaman arama motoru itibar yönetimi online itibar yönetimiyle karıştırılır veya aynı kategoriye atılır.
İtibarınız, olumsuz bir arama sonucunun sizin veya markanızın dışarıdan görünümünü önemli ölçüde değiştirdiği için günümüz dijital dünyasında her zamankinden daha fazla önemlidir.
Online saygınlığınızın önemli olduğu belirli zamanlar vardır ve bu itibarın korunması için belirli bir çaba gerekmektedir. İyi bir itibara her zaman ihtiyaç duyulabilir. İyi bir itibarın çok önemli olduğu bazı anlar:
ABD'li şirketlerin %92'si adayları online olarak seçip işe alıyor. Başvuranların %34'ü online itibar problemlerinden dolayı işi alamıyor. Facebook, kolejlerin %82'si için tercih edilen bir işe alma aracıdır ve kolejler, potansiyel öğrencileri online olarak araştırmaktadır. İnternette yer alan bilgilerin çoğu o insanların hayatlarından kesitlerdir ancak bazıları beklenmedik bilgiler verebilir. Ağ kurma veya yeni müşteriler çekme gibi amaçlarda ise bu araç daha sürekli bir temel üzerine kurulmuştur. Bu nedenle, nasıl bir hayata sahip olursanız olun, online itibarınızın olumlu olmasını sağlamanız önemlidir.
Olumlu bir online itibara acil bir ihtiyaç duymuyorsanız önemli değil. Bir gün mutlaka ihtiyaç duyacaksınız. Bu yüzden, yer verdiğiniz bilgilere ve başkalarının bulması için bıraktıklarınıza dikkat etmeniz önemli.
İnternet hızlı bir şekilde ilerledikçe yer alan bilgileri unutmak tam aksine inanılmaz derecede yavaş. 10 yıldan öncesine ait haberler veya haksız bir fotoğraf, arama motoruna göre önemliyse Google sonuçlarınızın ilk sayfasında görünebilir. İnternette neredeyse tamamen kalıcı içerik oluşturan araçlar da vardır. Önbelleğe alma ve Wayback Makinesi ile şimdiye kadar online olarak gönderilen içerikler kaydedilir ve biri ararsa hızlı bir şekilde bilgiye sahip olabilir.
Sosyal medya içeriğiniz aranabilir olabilir; bu da bu özelliklerin zararlarından ziyade yararlarına odaklanırsanız olumlu bir şekilde kullanabileceğiniz anlamına gelir. Önleme, yanıt verme ve olumlu online itibar oluşturma ile yolunuza çıkan engelleri ortadan kaldırabilirsiniz.
İtibar yönetimi ilk on Google sonucunu yönetmekten daha fazladır. Bir markanın veya kişinin online görüntüsünün zedelenmesi için sayısız yol vardır.
Markaların dijital dünyadaki kimliğini ifade eden online itibar günümüzde dikkat edilmesi gereken kavramlardan biridir. Dijital dünyanın kendi kuralları var. Bu dünyada var olmak, güçlü olmak ve saygı görmek için birçok farklı çalışma yapmak gerekiyor. Online itibar yönetimi de bu çalışmalardan biri olarak markalar için oldukça önemlidir. Dinamik ve hızlı sanal ortamda marka hakkında çıkan haberler, yapılan yorumlar, değerlendirmelerin anında incelenmesi gerekir. Kısa sürede geniş kitlelere yayılma olasılığı olan kötü yorumlar marka itibarını olumsuz etkiler. Online itibar yönetimi nasıl yapılır sorusunu cevaplarken online itibarı etkileyen dijital faktörleri gözden geçirmeliyiz. Online itibarı etkileyen dijital faktörleri şöyle sıralayabiliriz:
Online itibar yönetiminde veriler oldukça önemlidir. Kullanıcıların marka hakkındaki tüm görüşleri dijital veriler olarak değerlendirilmelidir. Dijital veriler sosyal medyadan ve internetin farklı kanallarından toplanır. İçerik pazarlamasında yapılan hatalar bu veriler sayesinde görülebilir. Paylaşılan bir içeriğe tapılan kötü yorumlar, şikâyetler ya da karalamalar bu verilerle ortaya çıkar. Online itibar yönetimi nasıl yapılır diye baktığımızda güncel verilere dayanarak yapıldığını söyleyebiliriz. Seo ve Sem çalışmalarıyla online itibar desteklenebilir. Negatif yorumların çıkmaması için çalışmalar yapılmalıdır. Kullanıcılar ürün ya da hizmet aradıklarında şikâyet ya da sorunla karşılaşmamalıdır. Sosyal medyada aktif olmak da yetmez. Etkileşim ve diyalog halinde olmak gerekir. Müşterilerle ve potansiyel müşterilerle iletişim halinde olmak önemlidir.
Online mecralarda marka hakkında konuşulanların takip edilmesi PR çalışmalarını destekler. Marka hakkında çıkan tüm haberlerin güncel olarak takip edilmesi gerekir. Ayrıca markanın kampanyaları ve etkinliklerinin de online ortamlarda duyurulması önemlidir. Marka hakkında çıkan güzel haberler de öne çıkarılmalıdır. Marka hakkında kim ne diyor anlık olarak takip edilmelidir. Firma hakkındaki tüm gelişmelerden anında haberdar olmalısınız. Marka kimliğini zedeleyecek tek bir sözün bile online ortamlarda yer almasını önlemek için tüm veriler değerlendirilmelidir. Online itibar yönetimi nasıl yapılır diye baktığımızda PR çalışmalarından da söz etmeliyiz. Marka değerini arttırmak ve markaya erişimi kolaylaştırmak için her gün yeni çalışmalar yapılmalıdır.
Şirketler, borç alacaklar hakkında karar vermek için sosyal medyaya yöneliyor. Öncelikle kimlik doğrulamak için kullanılıyor, ancak bazı durumlarda kredi verirken sosyal medya itibarı da değerlendirilmektedir. Sosyal medya etkinliği yakında FICO puanlamasına dahil edilebilir.
Ekşi Sözlük ve Şikayet Var gibi itibarı bozan güçlü siteler binlerce sayfalık içeriğe sahiptir ve Google'da çok yüksek sıraya yerleşme eğilimindedir. Yani bu sitelerden birinde kötü bir eleştiri alırsanız, yokuş yukarı bir savaş vereceksiniz demektir.
Korkunç arama motoru sonuçları yüzünden kapana sıkıştığını mı düşünüyorsun? Sakin ol. Yanlış bilgiler dahil olmak üzere ciddi suçlar içeren içerikleri kaldırtmak için online iftira yasasını kullanabilir ve itibarınıza zarar verenler için tazminat alabilirsiniz. Google, hassas kişisel bilgilerin arama sonuçlarından kaldırılmasına da yardımcı olabilir, ancak bu, birkaç özel şarta tabi tutulmuştur. Kaliforniya vatandaşları, 18 yaş ve altı gibi nüfusun belirli üyeleri de internette bilgi silimi kanunlarını kullanabilir.
Kendi hatanız olmadan zayıf bir online itibara sahip olabilirsiniz. Bir suçlu sizinle aynı isme sahip olabilir veya politik bir tartışmaya girmiş olabilirsiniz. Ya da yanlışlıkla bir şeyle suçlandınız. Bir işletme, binlerce olumlu eleştiri veya memnun müşteriye sahip olabilir, ancak belirli bir sitede yerleştirilen bir veya iki olumsuz değerlendirme, itibarına ciddi şekilde zarar verebilir. Bunun gibi faktörleri yönetmek zordur, ancak yine de online itibarınızı etkileyebilir.
Bazı konular hakkında konuşurken rahat hissedebilmeniz için sosyal medya profillerinizi güvenle kilitleme konusunda dikkatli olun. Gizliliğiniz konusunda makul bir beklentiniz olmasına rağmen, özel profilinizi görüntüleyebilen herkes fotoğraflarınızı kaydedebilir, ekran görüntüsü alabilir, metin kopyalayabilir ve gördükleri şeyleri paylaşabilir.
Arama motorlarında ilk sırayı almaya ve performans pazarlaması ile maksimum görünürlüğe ulaşmaya ne dersiniz? Diğer hizmetlerimize de göz atabilirsiniz.
Markanızın dili, karakteri ve iletişim şekli en az yaptığınız iş kadar önemlidir. Hedef kitlenizin beklentisine en uygun iletişime odaklanıyoruz.
En iyi pazarlama, şirketin hayranları tarafından yapılan pazarlamadır. -Philip Kotler