Online İtibar Yönetimi.
Markanızın gelecekte yaşayabileceği krizlere karşı, yapay zekâ destekli yazılımımızla kullanıcıların etkileşimde bulunduğu platformlardaki sinyalleri izliyoruz. Yazılım kriz ekibine rapor verdiğinde hızlı aksiyon alıyor, sonrasında sektörü ve müşterilerinizi bilgilendirerek markanızı olumsuz sinyallerden arındırıyoruz.
Online itibar yönetimi neden gereklidir?
Tanınmış kişiler ve şirketler için sosyal profil en değerli varlıktır. CEO iseniz arama sonuçlarınız müşterilerin kararını etkiler; politikacıysanız seçmen görüşünü şekillendirir.
Sonuçların geriye düşmesi neden etkilidir?
Kullanıcıların %75'i ilk sayfanın ötesine geçmez. Yalnızca %6'sı ikinci veya üçüncü sayfaya bakar. Olumsuz sonuçlar ne kadar aşağı düşerse, bulunma olasılıkları o kadar azalır — bu kadar basit.
Olumsuz yorum, değerlendirme, kriz veya olası riskleri önlemek için profesyonel online itibar yönetimi desteği almak en etkili yoldur. Sosyal izleniminizi ve arama sonuçlarınızı analiz eder, hedeflerinize uygun bir profil inşa ederiz.
Arama motoru itibar yönetimi ve dijital itibarın önemi.
Birçok dijital pazarlama kaynağı; sosyal medya denetimi, topluluk yönetimi ve influencer iletişimi gibi hizmetlerden bahseder. Arama motoru itibar yönetimi çoğu zaman online itibar yönetimiyle karıştırılır — oysa odak farklıdır.
Online itibar sorunları iş arayanlara zarar verebilir.
Olumsuz bir arama sonucu markanızın dış algısını dramatik biçimde değiştirebilir. Bu nedenle dijital dünyada itibarınız hiç olmadığı kadar önemli. Networking veya yeni müşteri kazanımı için kullanılan bu alan kalıcı bir zemine dayanır.
Online itibarınız ne zaman önemlidir?
İyi bir itibar her zaman gereklidir; bazı kritik anlarda önemi daha da artar. Sekiz temel moment:
İş anlaşmaları
Karşı taraf masaya gelmeden önce sizi arar. İlk sayfa ne gösteriyor, anlaşma oradan başlar.
Ortaklık geliştirme
Potansiyel ortak güven sinyali arar. Dijital kimliğiniz o güvenin temeli.
Müşteri kazanımı
Alıcı karar öncesi araştırır. Olumsuz bir sinyal, hazır sözleşmeyi bile kaybettirir.
Ürün/hizmet karşılaştırması
Aynı kategoride iki markadan biri siziniz. Fark, itibar profilinizden doğar.
Kamu görevi
Atama, seçim veya komisyon süreçlerinde online profil resmi dosyanın bir parçası.
İş & üniversite başvurusu
Başvuran adayların büyük çoğunluğu işverence online araştırılır.
Terfi & maaş artışı
Değerlendirme komitesi şirket içindeki profil kadar dışarıdaki profilinize de bakar.
Network & meslektaş bağları
Konferans, kurul, davet — güven, sizden önce dijital kimliğinizle gelir.
Online kayıtlar kalıcıdır.
İnternet çok hızlı ilerlerken bilgiyi unutmak çok yavaştır. 10 yıl önceki bir haber bile Google sonuçlarının ilk sayfasında görünebilir. Cache ve Wayback Machine gibi araçlarla geçmiş içerikler korunur ve tekrar erişilebilir hâle gelir.
İzleme ve yönetim.
Hızlı dijital ortamda marka hakkındaki haberler, yorumlar ve değerlendirmeler anlık olarak izlenmelidir. Sosyal medya, online forumlar, haberler, kullanıcı yorumları ve blog bahisleri başlıca dijital faktörler.
Veriye dayalı yönetim.
Kullanıcıların marka hakkındaki görüşleri dijital veri olarak değerlendirilmeli; farklı kanallardan toplanan verilerle olumsuz yorumlar erken tespit edilmeli, SEO ve SEM çalışmalarıyla desteklenmeli.
Dijital PR ile itibar.
Online kanallarda marka hakkında söylenenler takip edilmeli; kampanyalar duyurulmalı, olumlu haberler öne çıkarılmalı. Zarar verecek içerikler önlenerek düzenli PR ile marka değeri artırılır.
Webtures itibar operasyonu neyi kapsar?
Markanın internetteki ayak izini gözeten, somut delille çalışan ve hukuki yollarla destekleyen uçtan uca bir koruma katmanı kurarız. Her aşama ayrı bir disiplindir; birlikte yürütüldüğünde kriz daha doğmadan söner.
7/24 çok kanallı izleme.
Sosyal medya, e-ticaret yorum panelleri, şikayet siteleri, forum, haber portalı ve uygulama mağazaları aynı anda taranır. Tek marka adından özel anahtar kelime sözlüğüne kadar tüm sinyaller tek panelde toplanır; ürün, kampanya ya da yönetici adı bazında özel sözlükler tanımlanır.
AI duygu ve niyet sınıflandırması.
Her içerik pozitif / nötr / negatif eksende konumlandırılır; ardından hakaret, iftira, şikayet, soru ya da meşru eleştiri olarak etiketlenir. Marka tonuna kalibre edilmiş model yanlış pozitifleri azaltır; ekibe yalnızca aksiyon gerektiren içerikleri iletir.
Platform bazlı tehdit skorlama.
Aynı içerik şikayet sitesinde ve kişisel bir X hesabında farklı ağırlık taşır. SEO görünürlüğü, paylaşım hızı, etkileşim ve yazar otoritesi birleştirilip 0-100 tehdit skoruna dönüştürülür; ekip her gün en yüksek skorlu içerikten başlar.
Adli geçerli delillendirme.
Tespit edilen her içerik tam URL + SHA-256 hash + zaman damgası + tam sayfa PDF/HTML/PNG arşivi ile kayıt altına alınır. İçerik daha sonra silinse bile mahkeme için kullanılabilen bağımsız delil paketi elinizde kalır.
Hukuki süreç yönetimi.
5651 sayılı Kanun, KVKK, GDPR ve platformlara özgü kaldırma akışlarına uygun dilekçe taslakları hukuk ekibinin onayına hazır şablon olarak gelir. Başvuru, takip ve sonuç raporlaması Webtures içinde yürütülür; sürecin kapanma süresi haftalık olarak izlenir.
Marka ve taklit ürün koruması.
Sahte hesap, izinsiz logo kullanımı, taklit listing ve domain-squatting ihlalleri sosyal medya, marketplace ve TLD havuzlarında taranır. Tespit edilen ihlal için marka sahipliği belgesi paketi otomatik hazırlanır; kaldırma talepleri ilgili platformlara iletilir.
İtibar akışı beş şeffaf adımda.
Her sinyali aynı şeffaf akıştan geçiririz: tespit, sınıflandırma, delillendirme, müdahale, çözüm. Marka hangi adımda ne yapıldığını günlük olarak görür; haftalık olarak kapanma metrikleriyle raporlanır.
Çok kanallı tarayıcılar marka adınızı 7/24 izler.
Marka adınız, ürün isimleri ve özel sözlüğünüz 20+ yüzeyde paralel olarak takip edilir. Yeni içerik dakikalar içinde sisteme düşer; ekibinize sadece tehdit eşiğinizin üstündeki öğelerde uyarı gider.
AI; duygu, niyet ve tehdit eksenlerinde etiketler.
Pozitif / nötr / negatif duygu ekseni + hakaret/şikayet/soru/eleştiri etiketi + 0-100 tehdit skoru. Sadece aksiyon gerektiren öğeler analist kuyruğuna iletilir.
Adli geçerli delil otomatik üretilir.
URL + SHA-256 hash + zaman damgası + tam sayfa PDF/HTML/PNG arşivi. Delil paketi hukuki geçerli; orijinal içerik daha sonra silinse bile mahkemede kullanılabilir.
Her ihlal için en uygun aksiyon planı.
Yanıt, dilekçe ya da SEO baskılama — her vaka için doğru seçim. Ton, marka sözlüğüne göre kalibre edilir; hukuki şablonlar saniyeler içinde hazır; içerik, yanıt ve hukuk birlikte işler.
Kaldırma takip edilir, baskılama sürer.
Kaldırma takibi kapanışa kadar sürdürülür; pozitif içerikle SERP baskılaması yüksek riskli sorgularda devam eder. Aylık rapor itibar skoru, müdahale süresi, kapanma oranı ve aktif risk kaydını paylaşır.
Online itibar yönetimi hakkında bilmediğiniz 5 şey.
İtibar yönetimi yalnızca Google'daki ilk 10 sonucu yönetmekten ibaret değildir. Online imajın zarar görebileceği pek çok yol vardır; bu temel konuları bilmek dijital dayanıklılık sağlar.
Yorum siteleri sizden daha güçlü olabilir.
Ekşi Sözlük ve Şikayet Var gibi güçlü itibar kırıcı platformlar binlerce sayfaya sahiptir ve Google'da üst sıralarda yer alırlar. Bu sitelerde olumsuz bir yorum almak uzun süreli bir mücadeleye dönüşebilir.
Hukuk ve Google yanınızda olabilir.
Kötü arama sonuçlarıyla sıkıştığınızı düşünüyorsanız sakin olun. Yanlış bilgi ve ağır iftira içeren içerikler internet ortamında kaldırılabilir ve itibarınızı zedeleyenler için tazminat yolu vardır. Google da belirli koşullarda hassas kişisel bilgilerin kaldırılmasına yardımcı olabilir.
Kötü itibar iyi insanların da başına gelebilir.
Suçsuz olduğunuz hâlde kötü itibara sahip olabilirsiniz. İsminiz bir başkasıyla aynı olabilir, siyasi bir tartışmada adınız geçebilir veya haksız yere suçlanmış olabilirsiniz. Bir işletme binlerce olumlu yoruma sahip olsa bile birkaç olumsuz yorum itibarı zedeleyebilir.
Online itibar kredi alımını etkileyebilir.
Şirketler, kredi kararlarında sosyal medya sinyallerine bakmaya başladı. Bu çoğunlukla kimlik doğrulama için kullanılsa da sosyal medya itibarı da değerlendirmeye alınabiliyor.
Özel hesaplarınızdan paylaşımlar yayılabilir.
Sosyal medya profillerinizi güvenli tutun. Özel içerikleriniz, görüntüleyen kişiler tarafından kaydedilebilir, ekran görüntüsü alınabilir ve paylaşılabilir. Dijital gizlilik, ayar değil alışkanlık meselesi.
Sık sorulanlar, dikkatlice cevaplandı.
Online itibar yönetimi projenize başlamadan önce merak ettiğiniz her şey — yaklaşımımızdan fiyatlandırmaya, raporlamadan ekip yapısına kadar. İşi yapan ekibin kaleminden.
01 Online itibar yönetimi nedir?
02 Sonuçları görmek ne kadar sürer?
03 Hakkınızda olumsuz bir şey çıktığında ne yapmalısınız?
04 Olumsuz içerikler silinebilir mi?
05 Zedelenmiş itibar nasıl onarılır?
06 Neden iyi bir online itibara sahip olmak gerekir?
07 İtibarı ne zedeler?
08 Hakkınızda olumsuz bir şey yazılırsa ne olur?
09 Kimler olumsuz içerik yazabilir?
10 Online var olmamak iyi bir fikir mi?
11 Başlamak için ne bilgi gerekir?
12 Markamı yeniden inşa edebilir misiniz?
13 Herkes bu hizmetten faydalanabilir mi?
14 Maliyeti ne kadar olur?
15 Ne kadar dahil olmam gerekir?
16 Önceden haklarınızı nasıl alabilirsiniz?
17 İtibarı güçlendirmenin pratik yolları nelerdir?
18 İnternete giren içerik hep orada mı kalır?
19 Bu süreç ne kadar sürer?
BİZİMLE YÜKSELENLER
Online İtibar Yönetimi ile büyüyen markalar.
Online İtibar Yönetimi kapsamında birlikte çalıştığımız markalardan bir seçki.
BKM Kitap
BKM Kitap’ta SEO çalışmalarıyla organik trafik %102, organik kelime sayısı %467 arttı. 1 yıllık hedefler doğrultusunda büyümeyi sürdürülebilir kılan optimizasyonlar yapıldı.
İncele
NPİSTANBUL Beyin Hastanesi
Webtures’ın gerek içerik gerekse yazılım yönündeki destekleriyle web sitemiz ile ilgili hedeflerimize ulaştık. Hastanemiz 20 yıldır sağlık alanında hizmet vermekte. Bu süre zarfında web sitemizde y...
İncele
Ersa Saat
Webtures ile çalışmaya başladığımızdan itibaren organik trafiğimiz çok ciddi oranda yükselmiştir. SEO süreçlerini yürüten konusunda deneyimli ekiple çalışma sonucunda belirlediğimiz hedeflerde başa...
İncele
Mayi Tuz
1 yıldan fazla süredir Webtures ile çalışıyoruz. Çalışmalarımıza SEO süreçlerimiz ile başladık. Sonrasında tüm reklam süreçlerimizi Webtures ile yönetmeye başladık. Çalışmaya başladığımız günden bu...
İnceleDijital büyümenizin bir sonraki bölümünü birlikte yazalım.
Markanızın online itibarını profesyonelce yönetelim. Negatif içerik haritası, kriz iletişim planı ve sürekli izleme ile arama sonuçlarınızı ekibimizle birlikte koruyalım.
İletişime Geçin