BKM Kitap

Türkiye'nin en büyük fiziksel kitap mağazası olan BKM Kitap, Webtures ile yürüteceği işbirliği sonucunda 1 yıllık süre içerisinde organik performansın 2 kart artmasını bekliyordu. Bu doğrultuda aşağıdaki hedefler belirlendi.

• Organik trafiğin 2 kat artması
• Yapılan arama sorgularında daha fazla görünürlük sağlanması
• Kullanıcıların satın alma eğilimlerinin arttırılması
• Mobil arama görünürlüğünün arttırılması
• Site alt yapısının sağlıklı bir hale dönüştürülmesi

Belirlenen hedefler doğrultusunda, ilk olarak web sitesinde var olan alt yapı sorunlarına çözüme yönelik iyileştirme önerilerinde bulunuldu. Bu altyapısal iyileştirmeler yapılırken, mevcut alt yapı ile yapılabilecek çalışmalara odaklanıldı. Sektör ve pazar araştırmaları yaparak rakiplerin durumu gözlemlendi.

• Kitap alma/bulma sürecinde yapılan aramalar tespit edildi.
• Kullanıcıların site içerisindeki davranışları analiz edildi.

Buna yönelik olarak;

• Kullanıcıların yaptığı long tail aramalara ait sayfalar ve içerik kurguları oluşturuldu.
• Kategoriler ve ürün sayfaları güncel algoritmalara göre revize edildi.
• Siteye gelen zararlı bağlantıların tamamı tespit edilerek engellendi.
• UX analizleri ile kullanıcıların hangi gün ve saatlerde siteye girdiğini tespit ederek yapılacak kampanyalar hakkında önerilerde bulunuldu.
• Kullanıcı oturum kayıtlarını inceleyerek kullanıcıların ihtiyaçlarına yönelik analizler gerçekleştirildi.
• ADS çalışmaları ile desteklenebilecek aramaları reklam ekibimize ileterek bu alanda da ekstra çalışma yapılması sağlandı.

• Genel hesap kalitesini iyileştirmek
• Var olan bütçe ile dönüşüm sayısını ve gelirini artırmak
• Maliyet/Dönüşüm oranını en aza indirgemek
• Yeni stratejiler ve kampanyalar ile performansı maksimuma çıkarmak

BKM Kitap tarafından Google Ads reklamlarının yönetimini devraldıktan sonra ilk olarak yapılan araştırmalar sonucunda en çok verimin alınacağı öngörülen Alışveriş (Shopping) reklamları üzerinde optimizasyonlar yapıldı.

• Özel tekliflendirmeler ve gruplandırmalar ile bütçemizin, en çok dönüşüm getiren ve dönüşüm maliyeti düşük olan gruplara dağılması sağlandı. Ayrıca Analytics tarafında yapılan analizler sonucu elde edilen verilerle en çok dönüşüm sağlayan kitleler belirlendi. Bu kitleler Google Ads tarafındaki kampanyalarımıza eklendi ve özel tekliflendirme yapıldı. Günlük ve haftalık olarak da verimi yükselişe geçen ya da düşüşe geçen kategori ya da ürünleri tespit ederek bunlara özel teklif aksiyonları alındı. Bu çalışmalar ve buna benzer diğer detay optimizasyonlar sonucunda, alışveriş kampanyalarında işlem maliyeti %691 azaltılırken işlem sayısında %693 artış sağlandı.
• Oluşturduğumuz spesifik remarketing listelerimizi dinamik remarketing kampanyalarımızda da kullanıp yine kendi aralarında özel tekliflendirerek, sitemizi ziyaret etmiş kişileri satın almaya yönlendirdik. Böylece mevcut dönüşüm oranını 9 katına çıkarmayı başardık.
• Search reklamları tarafında kampanya ve reklam grubu ağacı üzerinde kalite puanını maksimuma çıkarmaya yönelik çalışmalar yapıldı ve tıklama başı maliyetlerimizin düşmesi sağlandı. Reklam metni, anahtar kelime seçimi, anahtar kelime eşleşme türleri, tekliflendirme, reklam uzantıları, cihaz ve zaman bazlı özel teklifler gibi düzenlemeler ile de Search reklamları tarafında dönüşüm maliyetlerimizi düşürürken, dönüşüm oranımızı arttırdık. Sonuç olarak jenerik ve rekabet oranı yüksek olan anahtar kelimelerde %13 gibi yüksek bir dönüşüm oranı elde edildi. Toplamda ise Google Ads reklamlarında aynı bütçe ile %775 gelir, %527 işlem artışı yakalandı.