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Commerce électronique

Le commerce électronique est également connu sous le nom de commerce électronique ou commerce internet. Ces services sont fournis en ligne sur le réseau Internet. Vous pouvez consulter notre page pour obtenir des informations détaillées sur le commerce électronique et examiner les processus.

Qu'est-ce que le commerce électronique ?

Le commerce électronique, comme dans le passé et dans l'avenir, est l'environnement électronique, c'est-à-dire virtuel, du commerce, y compris les ventes au détail et les ventes en vrac dans le secteur. Le commerce électronique est une branche d'activité qui a de nombreuses langues dans le monde, non seulement le concept de commerce, mais aussi les affaires, la technologie et l'informatique. Aujourd'hui, il s'agit d'un merchandising virtuel facile à mettre en place et peu coûteux, où de nombreuses marques ajoutent de la force à la puissance de nombreuses marques, issues des secteurs d'activité les plus distingués. Dans de nombreuses initiatives, le pouvoir du commerce électronique a été prouvé à maintes reprises avec des définitions telles que "brick to click" (de la brique au clic) ou "click to brick" (du clic à la brique).

Avec seulement quelques opérations dans le domaine du commerce électronique

  • Vous pouvez ouvrir tous vos produits au monde entier.
  • Vous pouvez atteindre un chiffre d'affaires élevé
  • Vous pouvez améliorer l'image de votre marque.
  • Vous pouvez augmenter le volume et la capacité de votre entreprise.
  • Vous pouvez créer votre domaine d'activité innovant et durable.
  • Vous pouvez reconnaître vos concurrents et rivaliser avec eux.
  • Les médias sociaux permettent de mieux s'exprimer.
  • Vous pouvez accroître la fidélité de vos clients.
  • Grâce à la technologie CRM, vous pouvez constamment faire revenir vos clients.

Les avantages du commerce électronique ont atteint une dimension très différente, en particulier avec la croissance de la technologie mobile. En bref, si vous avez un magasin, rien ne vous empêche de vous lancer dans le commerce électronique. Pour les entrepreneurs en particulier, le commerce électronique est une source de revenus ponctuelle.

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Commerce électronique horizontal vs. commerce électronique vertical Qu'est-ce que c'est ?

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Critères du commerce électronique vertical

  • Ne comporte qu'une seule catégorie principale ou section sectorielle. Exemple : Chaussures
  • La maniabilité des produits est moins variée et contrôlée.
  • Lorsqu'elle est considérée comme orientée vers la vente, la segmentation des clients arrive sur votre site d'une manière qui permet de connaître le produit à acheter.
  • Les campagnes et les promotions sont rapidement interactives.
  • Grande maîtrise des produits, les opérations peuvent être gérées avec peu de personnel.
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Critères du commerce électronique horizontal

  • Il se compose de plusieurs catégories et sections sectorielles. Exemple : Vêtements, Jouets, FMGC
  • La gestion des produits nécessite des spécialistes et des gestionnaires pour chaque catégorie.
  • Lorsque l'accent est mis sur la vente, vous pouvez offrir une grande variété de produits à vos clients.
  • Pour une interaction rapide dans les campagnes et les promotions, il peut être nécessaire de préférer les campagnes et les promotions catégorielles.
  • Les produits ont des structures complexes. C'est pourquoi l'organisation du personnel est nécessaire.

Si l’on considère les deux dorsales, elles ont leurs propres aspects positifs ou problématiques. Alors que la classe de produits est faible dans le site vertical, vous pouvez satisfaire vos clients avec davantage de produits dans le site horizontal. Alors que la gestion des produits sera plus facile et plus pratique en raison du nombre réduit de produits sur le site vertical, cette situation est plus complexe du côté du commerce électronique horizontal.

En outre, le marché a également pénétré dans les réseaux de base. Nous reviendrons plus loin sur les détails de cette évolution.

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Comment se développe le commerce électronique dans le monde ?

Le commerce électronique sur Internet a dessiné un modèle de commerce électronique distinct dans presque tous les pays. Par exemple, entre l'Amérique et la Chine, d'une part, et entre l'Europe et l'Asie, d'autre part, de nombreuses marques et de nombreux systèmes de commerce électronique s'imposent. En particulier, les États-Unis, le Royaume-Uni et la Chine réalisent des volumes de vente très élevés dans de nombreuses branches et catégories du commerce électronique. Si l'on examine les structures de ces pays, on constate qu'ils disposent également de technologies de l'information de très haut niveau. La haute technologie, combinée à l'efficacité de l'ère de l'internet, peut accroître le pouvoir du commerce électronique.

Quelles sont les marques qui font du commerce électronique dans le monde ?

Certaines marques dominent le commerce électronique dans le monde en fonction de leur marque et de leur pays. Si nous regardons du côté américain, EBAY et le groupe Amazon, si nous regardons du côté asiatique, nous pouvons dire que le groupe Ali (ali Express, alibaba) domine en tant que plus grand dans le secteur.Aliexpress et Alibaba vendent dans plus de 200 pays dans le monde. Amazon reçoit en moyenne 2,2 milliards de visites par mois. Du côté du groupe Ali, on observe 1,5 milliard de visites. Comme on peut le constater, on peut dire que les leaders des secteurs sont au sommet du système avec des volumes très importants.
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Comment se développe le commerce électronique en Turquie ?

Le commerce électronique en Turquie a commencé à être utilisé en 1999 avec la généralisation de l'Internet. Le point le plus important ici est que le commerce électronique a commencé avec l'introduction des postes expérimentés du côté bancaire dans ces années-là.

Quelles sont les marques qui dominent le commerce électronique en Turquie ?

On peut citer de nombreuses marques qui dominent le commerce électronique en Turquie. Hepsiburada.com, gittigidiyor.com, n11.com et trendyol font notamment partie des marques qui illustrent et dominent le commerce électronique dans de nombreux domaines. En outre, la Turquie compte encore plus de canaux de vente différents, qui se situent entre le trafic de sahibinden.com et les produits d'occasion, qui sont parmi les plus importants. Il fait partie des marques qui sont prises en exemple et qui reçoivent des millions de clics chaque jour. Dans le monde en développement du commerce électronique, on s'attend à ce que ces grandes marques se développent encore davantage en raison de la concurrence mondiale.
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C2C

L'un des modèles commerciaux du commerce électronique est le modèle commercial "client à client". Ce modèle commercial, qui s'étend de consommateur à consommateur, peut être considéré comme l'ensemble des processus que nous connaissons tous très bien à l'heure actuelle, où nous vendons à la fois des produits neufs et des produits d'occasion. Par exemple, des applications telles que GittiGidiyor ou Letgo, Dolap sont les exemples les plus proches du C2C. sahibinden.com fait partie de ces exemples.
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B2B

Le commerce électronique est l'un des modèles d'entreprise. En bref, nous pouvons dire qu'il s'agit d'un modèle de commerce électronique entre entreprises. Par exemple, dans un système où vous avez des concessionnaires, les processus d'achat de vos concessionnaires auprès de votre centre peuvent être un exemple B2B. Le modèle de communication entre Eczacıbaşı et les e-dealers de Vitra en est un exemple.
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B2C

Il s'agit de l'un des différents types de modèles commerciaux du commerce électronique. Il signifie "Business to Customer" (de l'entreprise au client). Le B2C est le modèle commercial le plus courant dans le commerce électronique. De nombreuses marques de commerce électronique gèrent leurs opérations selon ce modèle. Les entreprises qui achètent auprès de leurs propres entrepôts ou fournisseurs vendent à leurs clients. Par exemple, Hepsiburada.com ou ebebek.com.
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Qu'est-ce qu'une infrastructure de commerce électronique ? Qu'est-ce que c'est ?

L'infrastructure de commerce électronique est le composant le plus basique du commerce électronique avec un panneau de gestion tel que l'admin, qui permet à vos produits et aux nombreux contenus que vous souhaitez vendre d'être listés, hébergés et affichés sur votre site, où vos clients peuvent se rendre, trouver leurs produits et fournir facilement toutes les étapes du processus menant à la vente.Les infrastructures de commerce électronique disposent de systèmes de gestion de contenu, que nous appelons CMS en tant que système, et de nombreux contenus, prix, images sont fournis sur cet écran.L'infrastructure du commerce électronique peut être packagée ou à code ouvert. L'essentiel est de savoir quelle infrastructure vous choisirez en fonction de vos besoins. Nous avons de nombreux critères pour choisir une infrastructure. Vous pouvez les lire en détail sur notre page de blog.Nous pouvons rapidement noter les éléments à prendre en compte dans la sélection de l'infrastructure :
  • L'adéquation de vos produits à cette infrastructure (variante),
  • Prise en charge de la réactivité,
  • Infrastructures de paiement,
  • Intervention dans la conception,
  • Intégration ERP,
  • Intégrations de cargaisons,
  • Gestion du référencement,
Vous pouvez choisir votre infrastructure en fonction de ces critères.
ARRIÈRE-PLAN

Quelles sont les différences entre les logiciels prêts à l'emploi et les logiciels libres ?

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Critères du commerce électronique vertical

  • Il s'agit d'un programme forfaitaire. Les programmes de forfaits augmentent d'un niveau à l'autre.
  • Vous pouvez bénéficier de fonctionnalités en fonction du niveau que vous choisissez.
  • Des frais supplémentaires peuvent être nécessaires pour la mise à niveau et les éventuelles mises à jour dont vous avez besoin.
  • Un budget annuel peut être exigé.
  • Les améliorations ne sont pas entièrement sous votre contrôle.
  • Vous êtes connecté à des systèmes de tickets et pouvez avoir besoin d'une assistance technique pour vos révisions.
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Logiciel à code ouvert

  • Il n'y a pas d'option forfaitaire. Il s'agit d'un système à code unique.
  • Vous pouvez le développer autant que vous le souhaitez.
  • Une assistance logicielle peut être nécessaire.
  • Vous pouvez faire tout ce que vous voulez en matière de conception de sites.
  • Il offre une alternative qui peut intervenir notamment dans l'optimisation de la recherche.
  • Les intégrations 3RD sont ouvertes en fonction de la puissance de votre logiciel.

Si l’on considère les deux types, on peut dire qu’ils ont leurs propres avantages. Bien que vous puissiez mettre en ligne immédiatement avec un shopify pour ouvrir rapidement votre site, malheureusement vous ne pouvez pas obtenir une réponse instantanée pour placer les images que vous voulez tant. Voici donc un code ouvert pour ces situations qui pourra répondre à presque tous vos besoins gratuitement. Mais cette fois, la connaissance du logiciel sera nécessaire.

 EXEMPLES

Que sont les exemples Open Source ?

Il existe de nombreux logiciels de commerce électronique à source ouverte qui sont largement utilisés dans le monde.
  • Magento
  • Woocommerce
  • Opencart
On pourrait multiplier les exemples. Mais nous avons choisi les plus appropriés, notamment en termes d'utilisation et de sécurité.Il existe également des logiciels de commerce électronique qui peuvent être développés sous forme de progiciel et de code source. Parmi ces logiciels, SAP s'est imposé.
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Qu'est-ce que le Dropshipping? Quelles sont les différences entre Amazon et Shopify?

Dropshipping ; C'est une nouvelle branche commerciale qui résume que le dropshipping peut être effectué même à travers les continents. Surtout depuis 2018, nous avons commencé à entendre assez souvent.Théoriquement, votre client commande le produit chez vous, et vous transmettez cette commande au fabricant et à la marque fournisseur auprès desquels vous vous approvisionnez. Cette organisation expédie le produit à votre client en votre nom. Pendant ce temps, vos gains sur votre produit sont vos ventes que vous gagnez lors de l'achat en quantité de gros. Vous avez une structure qui ne nécessite pas d'effort à la fois lors de la vente et de l'envoi. Le point important ici est l'approche concurrentielle du produit vendu. Des milliers de vendeurs comme vous peuvent vendre le même produit à des prix différents. Un mécanisme de suivi très performant doit être utilisé pour cela.
  • Les ventes avec Amazon peuvent être divisées en deux catégories. Les ventes vers les potentiels Amazon Europe/Amérique avec Amazon Turquie sont disponibles. Vous pouvez utiliser un seul compte pour toute l'Europe. C'est une chaîne de vente à fort potentiel avec plus de 30 catégories de produits.
  • Shopify est un système d'infrastructure de commerce électronique qui vous fournit une infrastructure. Grâce à des prix très abordables, vous pouvez mettre en place votre magasin de commerce électronique en très peu de temps. De plus, c'est une infrastructure très adaptée aux ventes mondiales avec différentes méthodes de devises.
Vous pouvez choisir votre infrastructure en fonction de ces critères.
Contexte

Qu'est-ce que les statistiques de consommation sur le commerce électronique ?

Lorsque nous considérons le commerce électronique avec des chiffres, nous obtenons des chiffres très différents. Par exemple, l'utilisation moyenne de l'internet en Turquie est d'environ 70 %. En fait, si nous regardons ce chiffre, nous sommes dans le top 10 des pays développés. Le commerce électronique représente environ 40 % de ces 70 %. Bien entendu, les chiffres de 2019 devraient être entièrement finalisés. Nous pouvons dire que les consommateurs se familiarisent encore avec le commerce électronique. Nous pouvons dire que le commerce électronique et la téléphonie mobile ont connu une accélération en se combinant. Le fait que des croissances de l'ordre de 30 % soient observées presque chaque année donne des signaux très positifs pour l'avenir.Alors que 90 % des consommateurs préfèrent l'accès mobile, la méthode de paiement la plus utilisée est la carte de crédit. Dans le processus d'achat de produits, nous utilisons principalement les moteurs de recherche, les recherches sur le site et les sites de comparaison fréquemment préférés.Si l'on examine les catégories dans lesquelles les ventes de produits sont les plus importantes en Turquie, on constate que les trois catégories suivantes sont les plus vendues
  • Vêtements
  • Alimentation
  • Voyages
On la voit au premier plan. Il s'agit d'une source qui peut servir d'exemple aux entrepreneurs.
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Qu'est-ce que les sites de comparaison de prix et le comportement des consommateurs ?

Les sites de comparaison de prix sont les sites de pré-achat les plus fréquentés par les consommateurs. En particulier, les sites de comparaison traditionnels et bien établis tels qu'akakce apportent une bonne contribution au prix final avant l'achat d'un produit et accélèrent la prise de décision. Cette technologie est si populaire que même Google utilise la structure dans son propre système et l'affiche directement dans les résultats de recherche.Les consommateurs sont confrontés à deux problèmes majeurs. L'un est le prix et l'autre la livraison. Avant de passer à la livraison, le client veut être sûr du prix. En ajoutant les frais d'expédition, il voit le prix final et choisit le site le plus avantageux. Dans ce contexte, ce sont des sites très utiles pour le consommateur. Par ailleurs, les marques qui fixent les prix ne doivent pas oublier qu'elles se trouvent dans une situation de concurrence. Parfois, vous pouvez être très bien placé en termes de prix, mais si votre cargaison est trop élevée, la vente risque de ne pas être au rendez-vous. Ainsi, le consommateur peut avoir vu que vous étiez bon marché sur akakcede, mais si votre cargaison est élevée, il n'y aura peut-être pas de ventes.C'est pourquoi une tarification à 360 degrés est nécessaire.
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Qu'est-ce que les systèmes de paiement ?

Le rôle le plus important dans le processus de vente qui s'étend au consommateur est la partie paiement, qui est la dernière étape. Vous pouvez réaliser votre vente grâce à de nombreuses alternatives que vous pouvez proposer ici. Jetons un coup d'œil rapide :
  • Vente de cartes de crédit
  • Vente par carte de débit
  • Applications BKM Express / Wallet
  • Ventes avec Masterpass / Stockage de cartes
  • Mandat postal / Paiement à la porte
Vous pouvez proposer des alternatives de paiement selon de nombreux critères. Alors que le paiement à la porte et le mandat postal ne sont plus privilégiés par de nombreuses grandes marques, à la fois en tant que système et en tant qu'opération de coût, les détails sur lesquels il faut se concentrer doivent permettre de passer les ventes de la quasi-totalité des banques par carte de crédit.
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DIFFÉRENCES

Magasin physique ou commerce électronique Quelle est la différence ?

L'un des plus grands problèmes de votre magasin physique est le public que vous pouvez atteindre. Si nous considérons que vous louez dans une rue pendant que le magasin veut améliorer ses conditions physiques, vos ventes seront réalisées à des coûts très élevés. En revanche, lorsque vous êtes une marque et que vous disposez d'une boutique de commerce électronique, celle-ci peut être mise en place du jour au lendemain, vous pouvez intégrer toutes les banques à l'aide d'un seul bouton, vous pouvez présenter des milliers de produits sans problèmes de stock et de référencement, et vous pouvez atteindre des millions de personnes au cours de la journée. En plus de tout cela, n'oubliez pas que vous pouvez vendre depuis l'Anatolie vers le monde entier.
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Qu'est-ce que la logistique et la gestion des stocks ?

L'un des plus grands problèmes du commerce électronique est l'imprévisibilité de la logistique et de la gestion des stocks. En outre, ces questions sont si profondes qu'elles ne sont pas prises en compte par de nombreuses marques de commerce électronique, y compris les concepts que nous appelons le coût de l'inventaire dans la gestion des stocks. Alors que de nombreuses grandes marques calculent le coût du rayon en stock, nous pouvons dire que nos marques, qui sont au début du chemin, ne peuvent malheureusement pas faire face à l'approvisionnement du produit.L'essentiel est que vous ayez la production et le stock du produit que vous allez vendre. Soit vous avez un stock, soit vous avez un entrepôt et c'est de là que vous expédiez vos produits. L'impossibilité d'approvisionnement, que l'on rencontre souvent dans la gestion des stocks, entraîne malheureusement de nombreux problèmes du côté des clients. Vendre un produit qui n'existe pas est une perte de chiffre d'affaires et d'image.Les prévisions de stocks peuvent être utilisées pour stocker les stocks. Pour cela, vous pouvez stocker les produits pour lesquels vous avez confiance dans les ventes ou les mesurer avec les médias sociaux.
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Importance du processus de création de marque

L'image de marque est l'un des aspects les plus importants de l'arrivée d'un client sur un site de commerce électronique. Les consommateurs examinent minutieusement votre marque avant de vous faire confiance. Les consommateurs examinent minutieusement votre marque avant de vous faire confiance : ce qu'elle a fait, où elle a été créée, combien de plaintes elle a reçues, etc. Si les marques qui préservent leur image de marque dans le commerce électronique contribuent grandement à leurs ventes, les marques devront constamment s'améliorer dans la dynamique de la "marque". En outre, l'image de marque confère une supériorité dans la concurrence.
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Quelle est la dynamique de l'image de marque ?

Nous pensons que l'un des processus les plus importants pour l'image de marque est d'avoir un manifeste. Si une marque n'a pas de manifeste derrière lequel s'abriter, elle est malheureusement en grande difficulté sur le chemin de l'image de marque.
  • Politique de fidélisation
  • Manifeste
  • Objectifs
  • Comportement du personnel
  • R&D
Rappelons que ces critères devraient être au premier plan selon d'autres sources différentes. Nous avons voulu transmettre ce que nous avons appris sur le chemin de l'expérience en matière d'image de marque.
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Stratégie axée sur le prix et stratégie axée sur le service : qu'est-ce que c'est ?

La stratégie axée sur les prix que nous voyons très souvent dans le commerce électronique stérilise le processus en raison des publicités fréquentes et du fait que de nombreuses marques peuvent rivaliser à un certain taux. Vous êtes une marque et vous pouvez rivaliser avec les prix jusqu'à un certain point. Dans le cas contraire, la rentabilité que vous avez en main va fondre. Pour éviter cela, il est possible d'appliquer une stratégie axée sur le service qui plaira davantage au consommateur. Pour ce faire, il convient d'analyser les concurrents.
  • Méthodes d'expédition,
  • Conditions de paiement,
  • Portée de la garantie,
  • Politiques de retour et service après-vente
Vous devez revoir ou appliquer tous vos critères.
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Qu'est-ce que le commerce électronique via les médias sociaux ?

L'une des méthodes de marketing qui joue le rôle le plus actif dans le commerce électronique est celle des médias sociaux. Les médias sociaux sont très efficaces en termes de promotion des produits et de présentation de votre marque en raison de leurs nombreuses interactions.La source de contenu original déclenche le concept d'une sorte de journal chuchoté avec le marketing de bouche à oreille WOM et la communication avec les influenceurs. Les consommateurs voudront acheter ce qu'ils voient sur Instagram. Il est possible de transformer en ventes avec une image de marque et un langage approprié.
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Qu'est-ce que l'interface utilisateur et l'interface utilisateur ?

  • L'IU est l'interface utilisateur qui provient de l'interface utilisateur. Nous appelons donc les designs de vos sites et blogs UI. L'interface utilisateur est conçue en fonction des tendances et des polices de caractères actuelles et le processus est laissé à l'interface utilisateur.
  • L'UX est en fait plus concerné par la façon dont l'utilisateur interagit sur le site que par la conception d'une interface.
    Le but est de vous faire faire ce que vous voulez d'une manière simple, fluide et facile, c'est-à-dire de vous donner une bonne expérience.
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Qu'est-ce que le test A/B ?

Le processus de test A/B consiste à comparer deux scénarios différents que vous souhaitez appliquer sur votre site. Deux bannières différentes sont présentées dans deux environnements différents et avec un logiciel spécifique à la clientèle. Celle qui obtient le plus de clics et qui est la plus performante est privilégiée et le vainqueur du test A/B est déterminé. Selon l'environnement de test A / B, A / B / C / D peut également être réalisé dans des démonstrations de trafic à 25 %. En A/B, on peut comparer 50 % de boutons orange et 50 % de boutons rouges. Si 50 % de boutons rouges reçoivent plus de clics, le gagnant est le bouton rouge.

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Quelles sont les attentes fondamentales des clients du commerce électronique ?

Nous avons résumé pour vous ce que les clients du commerce électronique attendent de leurs marques :

  • Suivi pratique des cargaisons à partir d'Internet ; il n'est pas nécessaire de consacrer beaucoup de temps au suivi sur Internet, ce qui réduit également la pression exercée sur le centre d'appel.

  • Demande d'être informé par SMS-Mail de tous les mouvements de la cargaison.

  • Des actions rapides sont attendues en cas de problème. Les longs processus sapent la confiance du client dans les entreprises de fret.

  • L'incapacité à fournir un service de changement d'adresse de fret en ligne dans les entreprises de fret fait que les clients sont victimes d'erreurs d'expédition et de changement d'adresse.

  • Les jours fériés et les jours de fête ; livraison tardive.

  • Enlèvement à l'heure souhaitée par les clients, livraison des colis intacts

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E-Export

E-export is a very good sales potential within e-commerce for expanding internationally. Especially, the realization of sales in foreign currencies and the global expansion of your products will provide significant gains for both the brand and the country. With the increase in the young population, the rise of internet penetration, and the tendency of brands to use technology, e-export will reach even higher positions.When conducting E-export, the necessary steps are as follows:
  • Products in ERP will be priced in $ (US Dollar) and € (Euro). Different currencies can also be researched.
  • Multiple currency entries must be made in the pricing document. The default currency to work with can be determined within the pricing document.
  • A new order transaction type must be defined in the system for document recording in international sales - which can be separated as Sales Organization.
  • Since product descriptions are made at the stock card level as an HTML field, a separate field should be defined for English, and English product descriptions will be stored in these fields.
  • International product names should be kept in a separate field.
  • GTIP (Customs Tariff Statistical Position) information should be defined on the product card.
  • On the product card, fields such as length, width, weight, and volume should be definable.
  • Certificate information for some products should be provided by the supplying vendor and must be inside the package for international shipments.
  • When sending products abroad, 2 bills of lading and 3 foreign invoices should be issued.
With these fundamental pieces of information, E-export becomes more apparent.We would be very happy to contribute to your success by providing you with a 360-degree e-commerce knowledge through this blog.Until we meet again!