+90 216 599 0495

Qu'est-ce que l'UX ( Expérience utilisateur )?

L'expérience utilisateur a pour but d'aider le site et les visiteurs à atteindre leurs objectifs le plus rapidement possible en dirigeant tout le processus des visiteurs du site. Les opérations d'expérience utilisateur permettent également d'augmenter les ventes et les taux de conversion intra-site et d'accroître la rentabilité des sites.

Comment faisons-nous ?

Objectifs de l'expérience utilisateur (UX)

webtures logo
Augmenter les taux de conversion

Des stratégies sont créées pour les conversions que l'on vise. Afin d'augmenter ces taux, des régulations sont effectuées sur le site.
Taux de vente

  • Taux de collecte de courrier
  • Taux d'appel(s) téléphonique(s)
  • Taux de remplissage de formulaires
Réduire les taux de sortie

Les pages qui sont le plus sorties sur le site sont analysées, les raisons des sorties sont déterminées et des améliorations sont apportées aux pages pour les utilisateurs.

Augmenter le taux de séjour sur la page

Pour augmenter le temps passé sur la page, les pages de destination et l'audience des utilisateurs sont analysées.

Augmenter le taux de consultation

Les indications et les liens du site sont optimisés afin d'augmenter le nombre de pages consultées par utilisateur.

Comment atteindre ces objectifs ?

1. Apprendre à connaître votre masse d'utilisateurs

reporting
Rapport sur les interactions démographiques

Les performances des appareils dont vous recevez le trafic sont examinées à travers des variables telles que la marque, le modèle, le navigateur.

Rapport de performance temporelle

Les jours et les heures où votre site Web est le plus utilisé sont détectés ; des rapports vous sont présentés afin que vous puissiez planifier vos publications sur les médias sociaux, vos envois de courrier et vos campagnes publicitaires de la manière la plus précise possible.

Rapport sur les performances des appareils

Les performances des appareils dont vous recevez le trafic sont examinées à l'aide de variables telles que la marque, le modèle et le navigateur.

Rapport sur le taux de sortie

Les pages présentant des taux de sortie élevés sur votre site sont analysées et les problèmes sont identifiés sur ces pages ; des améliorations et des suggestions sont présentées pour ces pages afin que vous ne perdiez pas d'utilisateurs.

2. Réparation des erreurs sur le site

Détection et réparation des erreurs
Contrôle des étapes du panier

Pendant que les utilisateurs font leurs achats sur votre site de commerce électronique, des contrôles réguliers sont effectués pour que toutes leurs étapes se déroulent de manière saine et pour que les problèmes liés au processus d'achat soient détectés.

Contrôles de la soumission des formulaires

Optimisation de tous les formulaires et contenus, en identifiant les erreurs que les utilisateurs rencontrent lorsqu'ils remplissent des formulaires sur votre site.

3. En développant tous les processus de votre site

Optimisation et améliorations sur le site
Rapport de conception et d'analyse technique

En organisant l'harmonie des images, des couleurs et du contenu de votre site Web et en assurant l'intégrité visuelle, nous augmentons la visibilité et le taux de clics en plaçant les images de votre site aux endroits les plus appropriés en fonction de leurs fonctions. Dans les processus du site, nous détectons les parties manquantes dans les boutons et les fonctions et faisons en sorte que le site fonctionne sans problème.

Enregistrements vidéo des utilisateurs

Grâce à des enregistrements vidéo du temps que les visiteurs passent sur votre site Web, les aspects incluant le suivi du mouvement du curseur et de tous les clics pendant la période de temps qu'ils passent sur le site Web sont surveillés et interprétés, et les erreurs que les utilisateurs rencontrent sont détectées.

Analyses de l'expérience utilisateur (UX)

L'interface utilisateur et l'expérience utilisateur étant des sujets connexes, les mêmes outils sont souvent utilisés pour les analyser. Cela signifie que le concepteur modifie et améliore constamment sa conception en concevant l'interface utilisateur et en utilisant et analysant les outils d'analyse de l'expérience utilisateur. Et ces deux questions sont toujours liées entre elles. Dans cette section, nous allons vous présenter les principales méthodes d'analyse UX.

Analyse des cartes thermiques (Heat Map)

Nous analysons les parties les plus visitées, consultées et cliquées par les visiteurs sur le site. Nous organisons les points où ils rencontrent des problèmes. Nous vivons le site à travers les yeux des visiteurs. En procédant ainsi, nous positionnons les boutons de conversion, les liens utiles et les publicités sur le site au bon endroit.

Heat Map Analysis

Test de forme

Form Test

Nous minimisons les difficultés des visiteurs lorsqu'ils s'inscrivent pour de nouveaux comptes, accèdent à leurs comptes et utilisent les formulaires de contact sur le site en les observant avec une carte thermique. En procédant ainsi, nous augmentons le nombre de nouveaux membres et utilisateurs. Nous examinons les taux de clics de chaque case des formulaires et effectuons des ajustements dans les sections qui découragent l'utilisateur.

Analyse de la carte de défilement (Scrollmap)

Des données telles que la distance parcourue par l'utilisateur et la colonne la plus intéressante nous aident à placer les éléments du site aux bons endroits. Trouver et corriger les endroits où les utilisateurs sont distraits par les pages à fort contenu de votre site améliore l'expérience utilisateur et augmente le temps de lecture du contenu.

Analyse de la carte de défilement

Suivi des traces des utilisateurs

En enregistrant leur navigation sur votre site, nous sommes en mesure d'identifier les mouvements de la souris, les points forts et les points manqués, de proposer des solutions individuelles basées sur l'utilisateur et d'optimiser l'expérience de tous les utilisateurs.

Outils d'expérience utilisateur

Vous pouvez révéler le comportement en ligne des visiteurs de votre site et obtenir des informations importantes sur vos taux de conversion.  

ux Acıbadem

Acıbadem : L'examen UX et les conversions du formulaire d'inscription du patient ont augmenté de 44,7 %.

À la fin de notre analyse, nous avons constaté que 15 % des visiteurs de la page d'atterrissage d'Acıbadem ont défilé jusqu'au pied de page. Ces changements ont été effectués après avoir remarqué que les 15% des visiteurs du site utilisaient à 85% le test et les formulaires placés en bas de la page web. Après avoir testé le positionnement en plusieurs étapes, une augmentation de 44,7 % du taux d'inscription des patients a été obtenue en plaçant le formulaire en position
% 44.7
Augmentation 

Foire aux questions UX

Quels sont les objectifs des utilisateurs sur le site web ?

Lorsque les utilisateurs visitent le site web, leurs requêtes et leurs objectifs peuvent changer constamment. Si les objectifs peuvent parfois être d'obtenir des informations, il peut parfois s'agir d'une action d'achat.

Qui est le public cible ?

Les utilisateurs qui peuvent interagir avec le contenu de votre site web (lire, s'inscrire, acheter, etc.) sont inclus dans le public cible. Cependant, notamment dans les publicités et les annonces sur les médias sociaux, le persona du public cible est supprimé et le persona de l'utilisateur ayant une valeur ajoutée dans le public cible devient le public cible le plus précieux en termes d'efficacité du site.

Qu'est-ce que l'analyse de l'expérience utilisateur (UX Analytics) ?

Il s'agit de suivre et de rendre compte des mouvements des visiteurs sur les pages web, des clics et des formulaires remplis.

Comment donner un brief à l'agence UX ?

Le but du projet est de partager des informations sur les attentes de la marque, le public cible et d'autres détails techniques, et l'agence vise à être informée en termes généraux, et toute la fiction à réaliser est planifiée en fonction de ces informations.

Quels sont les buts / objectifs commerciaux et d'entreprise du site web ?

Les sites commerciaux et d'entreprise exigent souvent que les utilisateurs aient la meilleure expérience possible et soient satisfaits lorsqu'ils visitent le site. Ces demandes sont très importantes pour le site Web, car elles donnent l'impression que le site est réussi et qu'il répond aux besoins des utilisateurs.

Quels tests sont utilisés lors de la préparation de l'UX Design ?

Les tests A/B, scroll map, heat map, confetti map et analytiques sont utilisés au niveau où les expériences des utilisateurs peuvent être interprétées et où des actions peuvent être entreprises.

Quelle est la portée de l'UX ?

Le champ d'application de l'UX comprend les critères qui affecteront le design tels que la vitesse d'ouverture du site, les messages / notifications à l'utilisateur, les étapes du panier d'achat, l'utilité du site, la couleur et les habitudes d'utilisation des utilisateurs, les descriptions des produits, les images des produits, les avis sur les produits, etc.

Tout le monde peut-il faire du design d'expérience utilisateur (UXD) ?

La tâche d'un UXD est de rendre les zones créatives de l'application ou du site web attrayantes et disponibles pour les utilisateurs. Parfois, les éléments esthétiques peuvent ne pas être attrayants en termes de navigation. C'est pourquoi il faut privilégier les personnes/agences qui suivent la technologie actuelle et les attentes des utilisateurs et qui peuvent agir en interprétant les données de l'outil.

Parcourez nos autres services

Aimeriez-vous être classé en tête des moteurs de recherche et améliorer l'expérience des utilisateurs ? Vous pouvez jeter un coup d'œil à nos services autres que le SEM.

Optimisation des moteurs de recherche (SEO)

Le SEO est une stratégie de publicité numérique dont le coût d'investissement est le plus faible et le rendement commercial le plus élevé. Il permet à votre site d'être mieux classé dans les termes sectoriels et d'obtenir plus de visiteurs et de clients. Détails

Details

ADS (marketing par moteur de recherche)

Avec ADS Search Engine Marketing et Social Media Marketing, vous pouvez utiliser de nombreux modèles publicitaires, effectuer un ciblage personnalisé, atteindre votre public cible et augmenter l'efficacité de votre entreprise.

Details

Êtes-vous prêt à vous lancer?