KPI Nedir? Nasıl Belirlenir?

KPI Nedir?

KPI, İngilizce “Key Performance Indicator” ifadesinin baş harflerinden oluşmuş bir kısaltmadır. Türkçe anlamı “Anahtar Performans Göstergesi” şeklindedir.

KPI, basit bir tanım ile “hedefler” olarak ifade edilebilir. Sanal ortamdaki bu hedefler, sektöre göre değişkenlik gösterebilmektedir. Bunun nedeni ise sektörel hedeflerin farklılığından kaynaklanmaktadır.

Bir değerin “KPI değeri” olarak tanımlanabilmesi için ise “ölçülebilir” olması önemlidir. Bu da, çoğu zaman net bir sayısal veri olması anlamına gelir ancak her zaman sayısal bir veri olması da şart değildir. İlgili projenin içerik ve kapsamına göre metin türünden veriler de KPI değeri olarak kabul edilebilmektedir. Bu verilerin kesin, net anlaşılabilir ve bu sayede de karşılaştırılabilir olması gerekir.

KPI Nedir? Veri Çeşitleri Sektöre Göre Değişir

Sektörel ihtiyaç, talepler ve de hedef kitle dikkate alınarak, spesifik değerler üzerinden KPI veri seçeneklerini tercih etmek, başarılı bir gelişim süreci için oldukça fayda sağlar.

Pazarlamacılar açısından önemli olan KPI’ları birkaç ana başlık altında ele almak mümkündür.

Buna göre;

• Finansal Performansla İlgili KPI’lar

• Müşteri ile ilgili KPI’lar

• Pazarlama Performansı ile İlgili KPI’lar

• Operasyonel Performans Ölçümünde Kullanılan KPI’lar

• Çalışan Performansı ile İlgili KPI’lar

• Çevresel ve Sosyal Sürdürülebilirlik KPI’ları

Tüm bu KPI değerleri, bir dijital pazarlama uzmanı tarafından dikkate alınmalı ve ilgili proje kapsamında doğru değerler baz alınarak, ilgili dijital marketing çalışması için geliştirmeler yapmalıdır.

Etkileşim Oranının Arttırılması…

KPI veri çeşitleri aynı zamanda digital marketing sektöründe, ilgili dijital ürün ya da pazarlama çalışması yapılan, yapılması planlanan ürün ya da hizmet için geliştirme sürecinde etkileşim oranının arttırılabilmesi açısından da önemli verilerdir.

Nitekim KPI veri çeşitleri ile ilişkili; ROI (Return on Invesment) ve CR (Conversion Rate) yapılan tüm bu çalışmalar için harcanan emek, zaman ve bütçenin ne kadar oranda geri dönüş sağladığına yönelik hesaplamaları içermektedir.

Değerlerin doğru kullanımı aynı zamanda uzun vadede verimli sonuçlar elde edebilmeyi sağlayacaktır. Bu nedenle proje kapsamı dikkate alınarak, ilgili KPI ana kategorisi altındaki ilgili KPI değeri ve bu değerin gerektirdiği hesaplamalar ile kampanya geliştirmesi yapmak önem arz eder.