Whatsapp ile Pazarlama Nasıl Yapılır?
900 milyonu aşan aktif kullanıcı rakamlarına sahip olan Whatsapp dijital pazarlama için de etkin kullanılabilecek bir iletişim alanı. Tüketicilerle doğrudan bağ kurmak müşteri sadakatini olumlu etkiliyor. Müşteri servis hizmetlerini whatsapp üzerinden vermek mümkün. Sipariş sorgulama kanalı olarak da Whatsapp oldukça kullanışlı. Whatsapp ile pazarlama nasıl yapılır, sorusuna vereceğimiz yanıtlar arasında ilk önce bu işlevsel olanaklardan bahsettik.
Whatsapp Pazarlama Yöntemleri
İşlevsel olarak Whatsapp sipariş ve müşteri ilişkilerinde oldukça etkili. Bunun dışında Whatsappta anketler, kampanyalar, reklam tanıtımları yoluyla da pazarlama yapmak mümkün. Seçilmiş ve listelenmiş belli bir kitleye hedeflenmiş ve kişiselleştirilmiş pazarlama, reklam ve satış yapma olanağını Whatsappta bulabilirsiniz.
Webtures Yaklaşımı: WhatsApp Bir Kampanya Kanalı Değil, Müşteri İlişkisi Kanalıdır
WhatsApp üzerinden gönderilen toplu mesaj, e-posta haber bültenine benzemez. Müşteri burada birebir konuşma bekler. Bu nedenle Webtures olarak WhatsApp Business API entegrasyonlarında segmentasyon, izin yönetimi ve yanıt akışını öncelikle tasarlar; ancak ondan sonra mesaj göndermeye başlarız.
WhatsApp Pazarlamada Doğru Kurulum
- Açık izin (opt-in): Kullanıcı formda veya web sitesinde açıkça izin vermelidir.
- Şablon mesaj onayı: Toplu mesajlar Meta tarafından onaylı şablonlarla gönderilmelidir.
- Segmentasyon: Sepet terk eden, son 30 günde alışveriş yapan, etkileşimsiz kalan gibi kırılımlar ayrı ayrı kurgulanmalıdır.
- Hızlı yanıt akışı: Otomatik yanıt + canlı temsilci devri net biçimde tanımlı olmalıdır.
- CRM entegrasyonu: Konuşma geçmişi müşteri profiline yazılmalıdır.
- Sıklık kontrolü: Aynı kullanıcıya haftada 1-2 mesajdan fazlası rahatsızlık yaratır ve abonelik iptaline yol açar.
Sıkça Sorulan Sorular
WhatsApp Business uygulaması yeterli mi? Küçük ölçekli işletmelerde evet. Aylık 500+ konuşma yapan markalar için WhatsApp Business API ve onaylı bir BSP (Business Solution Provider) gereklidir.
Spam riski var mı? Onaysız toplu mesaj numaranızın engellenmesine yol açabilir. Yalnızca izinli iletişim sürdürülebilir tek yoldur.
Whatsapp ile Pazarlama Nasıl Yapılır ile Benzer Diğer Terimler
Sesli Arama Nedir? Nasıl Yapılır?
Sesli arama, kullanıcıların arama motorlarında veya dijital asistanlarda herhangi bir terimi elle yazmadan yalnızca konuşarak sorgulama yapmasına olanak tanıyan bir teknolojidir. Akıllı telefonlardan…
Cloaking Nedir? Nasıl Yapılır?
Cloaking, bir web sitesinin arama motoru botlarına ve gerçek kullanıcılara farklı içerikler göstermesi anlamına gelir. Bu farklılık, arama motorlarını yanıltmak, sayfayı olduğundan daha alakalı göster…
Rakip Analizi Nedir? Nasıl Yapılır?
Rakip analizi, herhangi bir pazarda aktif hizmet veya ürün satışı gerçekleştiren diğer şirketlerin güçlü ve zayıf yönlerinin detaylı çıkarılmasını sağlayan analizdir. Rakip analizi ile rakiplerinizin…
Lazy Load Nedir? Nasıl Yapılır?
Web sayfaları zamanla artan sayıda görsel, video ve diğer multimedya öğeleri içerir. Bu içerikler, sayfaların yükleme süresini artırarak kullanıcı deneyimini olumsuz etkileyebilir. Ancak, sayfa yüklem…
E-İhracat Nedir? E-İhracat Nasıl Yapılır?
E-İhracat, bir ülkede üretilen malın, başka bir ülkedeki bireysel alıcıya, sanal ortam aracılığı ile satılmasıdır. En basit hali ile bilinen ihracat işleminin, internet tabanlı uygulanan halidir. Anca…
Niş Pazarlama Nedir?
Niş Pazarlama Nedir? Niş; İngilizce Niche kelimesinin Türkçe karşılığıdır. Sözlük karşılığına bakıldığında bir çok farklı anlam görünüyor olsa da, pazarlamadaki karşılığı, özellikli ürün gruplarının y…