Online İtibar Yönetimi
Online İtibar Yönetimi Neden Gereklidir?
Tanınmış kişiler ve şirketler için sosyal profil en değerli varlıktır. CEO iseniz arama sonuçlarınız potansiyel müşterilerin kararlarını etkiler. Politikacıysanız sosyal profiliniz seçmen görüşlerini şekillendirir. Webtures, zor emeklerle oluşturduğunuz online itibarınızı korumanıza ve yeniden güçlendirmenize yardımcı olur.
Olumsuz yorum, olumsuz değerlendirme, kriz veya olası riskleri önlemek için profesyonel online itibar yönetimi desteği almak en etkili yoldur. Sosyal izleniminizi ve arama sonuçlarınızı analiz eder, hedeflerinize uygun bir profil inşa ederiz.
İtibar yönetiminin neden değerli olduğunu, nasıl iyileştirebileceğinizi ve bugün/gelecekte atılacak adımları kaynaklarımızdan öğrenebilirsiniz.
Sonuçların Geriye Düşmesi Neden Etkilidir?
Kullanıcıların %75’i ilk sayfanın ötesine geçmez. Yalnızca %6’sı ikinci veya üçüncü sayfaya bakar.
Olumsuz sonuçlar ne kadar aşağı düşerse, bulunma olasılıkları o kadar azalır. Bu kadar basit.
Arama Motoru İtibar Yönetimi Nedir?
Birçok dijital pazarlama kaynağı; sosyal medya denetimi, topluluk yönetimi ve influencer iletişimi gibi hizmetler sunan online itibar yönetimi sektöründen bahseder. Arama motoru itibar yönetimi çoğu zaman online itibar yönetimiyle karıştırılır.
Online İtibarınız Neden Önemlidir?
Olumsuz bir arama sonucu markanızın dış algısını dramatik biçimde değiştirebilir. Bu nedenle dijital dünyada itibarınız hiç olmadığı kadar önemlidir.
Online İtibarınız Ne Zaman Önemlidir?
Online itibarınızı korumak için belirli durumlarda daha fazla çaba gerekir. İyi bir itibar her zaman gereklidir. İşte itibarın kritik olduğu bazı anlar:
- İş anlaşmaları
- İş ortaklığı geliştirme
- Kamu görevleri
- Müşterilerin işletme yorumlarına bakması
- Yeni müşteri kazanımı
- Ürün/hizmet karşılaştırması
- Üniversite başvuruları
- İş kurma
- İş arama
- Terfi/maaş artışı talebi
- Meslektaşlarla bağlantı kurma
- Ağ kurma
- Mülakat
Online İtibar Sorunları İş Arayanlara Zarar Verebilir
ABD’de şirketlerin %92’si adayları online olarak seçip işe alıyor. Adayların %34’ü online itibar sorunları nedeniyle işi alamıyor. Üniversitelerin %82’si işe alımda Facebook gibi platformları kullanıyor ve adayları online araştırıyor.
Networking veya yeni müşteri kazanımı gibi amaçlarla kullanılan bu alan daha kalıcı bir zemine dayanır. Bu nedenle hayatınız nasıl olursa olsun, online itibarınızın pozitif olması önemlidir.
Online Kayıtlar Kalıcıdır (Yani Sonsuza Kadar)
Pozitif online itibar için acil ihtiyacınız olmasa bile bir gün buna ihtiyaç duyabilirsiniz. Bu nedenle internette bıraktığınız izlere dikkat etmek önemlidir.
İnternet çok hızlı ilerlerken bilgiyi unutmak çok yavaştır. 10 yıl önceki bir haber bile Google sonuçlarının ilk sayfasında görünebilir. Cache ve Wayback Machine gibi araçlarla geçmiş içerikler korunur ve tekrar erişilebilir hâle gelir.
Sosyal medya içerikleriniz arama yapılabilir olduğundan, dezavantajlar yerine avantajlara odaklanarak bu özellikleri olumlu şekilde kullanabilirsiniz. Önleme, yanıt verme ve olumlu itibar inşasıyla engelleri kaldırabilirsiniz.
Online İtibar Yönetimi Hakkında Bilmediğiniz 5 Şey
İtibar yönetimi yalnızca Google’daki ilk 10 sonucu yönetmekten ibaret değildir. Bir kişi ya da markanın online imajı pek çok şekilde zarar görebilir.
Online İtibar Nasıl Yönetilir?
Online itibar, markaların dijital dünyadaki kimliğini ifade eder ve dikkat edilmesi gereken bir konudur. Dijital dünyanın kendi kuralları vardır. Güçlü ve saygın bir şekilde var olmak için birçok çalışma yapılmalıdır. Online itibar yönetimi de bu çalışmaların başında gelir. Hızlı dijital ortamda marka hakkındaki haberler, yorumlar ve değerlendirmeler anlık olarak izlenmelidir. Olumsuz yorumlar kısa sürede büyük kitlelere yayılabilir ve itibarınıza zarar verebilir. Online itibarı etkileyen dijital faktörler şunlardır:
- Sosyal medya içeriklerine yapılan yorumlar
- Online forumlarda yapılan değerlendirmeler
- İnternet haberleri
- Puanlama ve analizler
- Soru ve şikayetler
- Kullanıcı yorumları
- Bloglarda marka/ürün hakkında bahsedilmesi
- Marka adının geçtiği her dijital paylaşım
Veriye Dayalı Online İtibar Yönetimi Nasıl Yapılır?
Online itibar yönetiminde veri çok önemlidir. Kullanıcıların marka hakkındaki görüşleri dijital veri olarak görülmelidir. Veri, sosyal medya ve internetin farklı kanallarından toplanır. İçerik pazarlamasında yapılan hatalar bu verilerle görülebilir. Olumsuz yorumlar ve şikayetler verilerle ortaya çıkar. Online itibar yönetimi güncel verilere dayanır; SEO ve SEM ile desteklenebilir. Olumsuz yorumların önlenmesi için etkileşim ve diyalog şarttır.
Dijital PR ile Online İtibar Nasıl Yönetilir?
Online kanallarda marka hakkında söylenenleri takip etmek PR çalışmalarını destekler. Markaya dair tüm haberler güncel olarak izlenmeli, kampanyalar ve etkinlikler online duyurulmalıdır. Marka hakkındaki olumlu haberler öne çıkarılmalıdır. Şirketle ilgili tüm gelişmeler anlık olarak takip edilmeli ve marka kimliğine zarar verebilecek içerikler önlenmelidir. Marka değerini artırmak için düzenli PR çalışmaları yapılmalıdır.
Online İtibar Yönetimi Hakkında Bilmediğiniz 5 Şey
İtibar yönetimi yalnızca Google’daki ilk 10 sonucu yönetmekten ibaret değildir. Online imajın zarar görebileceği pek çok yol vardır; bu temel konuları bilmek dijital dayanıklılık sağlar.
Yorum Siteleri Sizden Daha Güçlü Olabilir
Ekşi Sözlük ve Şikayet Var gibi güçlü itibar kırıcı platformlar binlerce sayfaya sahiptir ve Google’da üst sıralarda yer alırlar. Bu sitelerde olumsuz bir yorum almak uzun süreli bir mücadeleye dönüşebilir.
Hukuk ve Google Yanınızda Olabilir
Kötü arama sonuçlarıyla sıkıştığınızı düşünüyorsanız sakin olun. Yanlış bilgi ve ağır iftira içeren içerikler, internet ortamında kaldırılabilir ve itibarınızı zedeleyenler için tazminat yolu vardır. Google da belirli koşullarda hassas kişisel bilgilerin kaldırılmasına yardımcı olabilir.
Kötü İtibar İyi İnsanların da Başına Gelebilir
Suçsuz olduğunuz hâlde kötü itibara sahip olabilirsiniz. İsminiz bir başkasıyla aynı olabilir, siyasi bir tartışmada adınız geçebilir veya haksız yere suçlanmış olabilirsiniz. Bir işletme binlerce olumlu yoruma sahip olsa bile birkaç olumsuz yorum itibarını zedeleyebilir.
Online İtibar Kredi Alımını Etkileyebilir
Şirketler, kredi kararlarında sosyal medya sinyallerine bakmaya başladı. Bu çoğunlukla kimlik doğrulama için kullanılsa da sosyal medya itibarı da değerlendirmeye alınabiliyor.
Özel Hesaplarınızdan Paylaşımlar Yayılabilir
Sosyal medya profillerinizi güvenli tutun. Özel içerikleriniz, görüntüleyen kişiler tarafından kaydedilebilir, ekran görüntüsü alınabilir ve paylaşılabilir.
Yorum Siteleri Sizden Daha Güçlü Olabilir
Ekşi Sözlük ve Şikayet Var gibi güçlü itibar kırıcı platformlar binlerce sayfaya sahiptir ve Google’da üst sıralarda yer alırlar. Bu sitelerde olumsuz bir yorum almak uzun süreli bir mücadeleye dönüşebilir.
Kötü İtibar İyi İnsanların da Başına Gelebilir
Suçsuz olduğunuz hâlde kötü itibara sahip olabilirsiniz. İsminiz bir başkasıyla aynı olabilir, siyasi bir tartışmada adınız geçebilir veya haksız yere suçlanmış olabilirsiniz. Bir işletme binlerce olumlu yoruma sahip olsa bile birkaç olumsuz yorum itibarını zedeleyebilir.
Özel Hesaplarınızdan Paylaşımlar Yayılabilir
Sosyal medya profillerinizi güvenli tutun. Özel içerikleriniz, görüntüleyen kişiler tarafından kaydedilebilir, ekran görüntüsü alınabilir ve paylaşılabilir.
Hukuk ve Google Yanınızda Olabilir
Kötü arama sonuçlarıyla sıkıştığınızı düşünüyorsanız sakin olun. Yanlış bilgi ve ağır iftira içeren içerikler, internet ortamında kaldırılabilir ve itibarınızı zedeleyenler için tazminat yolu vardır. Google da belirli koşullarda hassas kişisel bilgilerin kaldırılmasına yardımcı olabilir.
Online İtibar Kredi Alımını Etkileyebilir
Şirketler, kredi kararlarında sosyal medya sinyallerine bakmaya başladı. Bu çoğunlukla kimlik doğrulama için kullanılsa da sosyal medya itibarı da değerlendirmeye alınabiliyor.
Yorum Siteleri Sizden Daha Güçlü Olabilir
Ekşi Sözlük ve Şikayet Var gibi güçlü itibar kırıcı platformlar binlerce sayfaya sahiptir ve Google’da üst sıralarda yer alırlar. Bu sitelerde olumsuz bir yorum almak uzun süreli bir mücadeleye dönüşebilir.
Online İtibar Kredi Alımını Etkileyebilir
Şirketler, kredi kararlarında sosyal medya sinyallerine bakmaya başladı. Bu çoğunlukla kimlik doğrulama için kullanılsa da sosyal medya itibarı da değerlendirmeye alınabiliyor.
Hukuk ve Google Yanınızda Olabilir
Kötü arama sonuçlarıyla sıkıştığınızı düşünüyorsanız sakin olun. Yanlış bilgi ve ağır iftira içeren içerikler, internet ortamında kaldırılabilir ve itibarınızı zedeleyenler için tazminat yolu vardır. Google da belirli koşullarda hassas kişisel bilgilerin kaldırılmasına yardımcı olabilir.
Özel Hesaplarınızdan Paylaşımlar Yayılabilir
Sosyal medya profillerinizi güvenli tutun. Özel içerikleriniz, görüntüleyen kişiler tarafından kaydedilebilir, ekran görüntüsü alınabilir ve paylaşılabilir.
Kötü İtibar İyi İnsanların da Başına Gelebilir
Suçsuz olduğunuz hâlde kötü itibara sahip olabilirsiniz. İsminiz bir başkasıyla aynı olabilir, siyasi bir tartışmada adınız geçebilir veya haksız yere suçlanmış olabilirsiniz. Bir işletme binlerce olumlu yoruma sahip olsa bile birkaç olumsuz yorum itibarını zedeleyebilir.
Online İtibar Yönetimi Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Online itibar yönetimi ve dijital varlığınızı nasıl koruyup geliştireceğinizle ilgili sık sorulan sorulara net yanıtlar.
Online itibar yönetimi nedir? +
Online itibar yönetimi; sizin ya da işletmenizin internette görünen tüm içerikleridir. Web siteleri, blog yazıları, sosyal medya ve görseller dâhil Google arama sonuçlarında çıkan her şey bu kapsamdadır. Olumsuz bağlantıların ilk sayfadan düşürülmesi kritiktir.
Sonuçları görmek ne kadar sürer? +
Bu ciddi bir süreçtir. Hızlı sonuç vaatlerine inanmayın. Çoğu müşteri 60–90 gün içinde olumlu sonuçlar görmeye başlar.
Hakkınızda olumsuz bir şey çıktığında ne yapmalısınız? +
Öfkelenmek ve misilleme yapmak durumu kötüleştirir. Bunun yerine strateji geliştirin, gerekiyorsa profesyonelce yanıt verin ve iyi içerikler üretin. Zamanla olumsuz içerikler ilk sayfadan geriye düşer.
Olumsuz içerikler silinebilir mi? +
Her zaman değil. İçerik kaldırma süreçleri maliyetli ve başarı oranı değişkendir. Bu nedenle çoğu zaman en etkili yöntem olumsuz içerikleri aşağıya itmek ve pozitif içeriklerle görünürlüğü güçlendirmektir.
Zedelenmiş itibar nasıl onarılır? +
En iyi yöntem kaliteli ve özgün içerikler üretmektir. Blog yazıları, görseller ve videolarla interneti pozitif içeriklerle doldurmak, olumsuz bağlantıları zamanla geriye iter.
Neden iyi bir online itibara sahip olmak gerekir? +
İnternet yeni “ilk izlenim” alanıdır. İnsanlar sizi veya markanızı Google’da araştırır. Olumsuz bir içerik hızlıca itibarınızı etkileyebilir.
İtibarı ne zedeler? +
Olumsuz blog yazıları, şikayet sitelerindeki yorumlar, kötü niyetli içerikler ve aynı isme sahip kişiler gibi birçok faktör itibarınızı zedeleyebilir.
Hakkınızda olumsuz bir şey yazılırsa ne olur? +
Olumsuz içerikler üst sıralarda görünürse itibarınızı ciddi şekilde etkiler. Bu durumda içerikleri geriye düşürmek için zaman ve bütçe gerekir.
Kimler olumsuz içerik yazabilir? +
Kızgın eski çalışanlar, memnun olmayan müşteriler ya da kötü niyetli kişiler olumsuz içerik üretebilir. Haklı eleştirileri de görmezden gelmemek gerekir.
Online var olmamak iyi bir fikir mi? +
Hayır. Online varlık olmaması sizi daha savunmasız yapar. Doğru strateji; güçlü bir dijital varlık inşa etmek ve itibarı yönetmektir.
Başlamak için ne bilgi gerekir? +
Olumsuz sonuçlara neden olan birkaç anahtar kelime yeterlidir. Tüm olası olumsuz sonuçlar ayrıca araştırılır.
Markamı yeniden inşa edebilir misiniz? +
Evet ve hayır. İyi bir itibar oluşturmanın iki bileşeni vardır:
Güçlü ve tutarlı bir marka inşa etmek; olumsuz arama sonuçlarını baskılayacak içeriklerle alan açmak.
Herkes bu hizmetten faydalanabilir mi? +
Herkesi kabul etmiyoruz. Öncelikle ücretsiz itibar analizi yaparak yardımcı olup olamayacağımızı belirliyoruz.
Maliyeti ne kadar olur? +
Yatırım düzeyi aylık birkaç bin dolar seviyesinde olabilir. Birçok işletme, itibar onarımının kapanmaktan daha iyi bir çözüm olduğunu görür.
Ne kadar dahil olmam gerekir? +
Çok az. İtibar yönetimi hizmetimiz, sizin arkanıza yaslanıp işi bize bırakmanıza olanak tanır.
Önceden haklarınızı nasıl alabilirsiniz? +
Alan adınızı alın ve bir web sitesi oluşturun. LinkedIn, X, Facebook gibi sosyal medya profillerinizi açın. Bu, olumsuz içeriklere karşı tampon oluşturur.
İtibarı güçlendirmenin pratik yolları nelerdir? +
Blog yazın, sektör haberleri ve SSS içerikleri paylaşın, sosyal medyada aktif olun ve profesyonel platformlarda görünürlük sağlayın.
İnternete giren içerik hep orada mı kalır? +
Genellikle evet. Ancak olumsuz içerikleri birinci sayfadan aşağıya itmek, pratikte kaldırmak kadar etkilidir.
Bu süreç ne kadar sürer? +
Genellikle yaklaşık altı ay sürer. Google algoritmaları sürekli değişir; tutarlı çalışma gerekir.