ChatGPT Kullanım Raporu 2025: Yapay Zeka ile İnsanların Yeni İletişim Biçimi
Kasım 2022’de hayatımıza giren ChatGPT, sadece birkaç yıl içinde dünyanın en hızlı yayılan teknolojilerinden biri oldu. Bugün, dünya çapında yaklaşık 700 milyon insan haftalık olarak ChatGPT kullanıyor ve her gün 2,5 milyardan fazla mesaj üretiyor. Bu rakam saniyede 29.000’den fazla mesaj anlamına geliyor. Böylesine hızlı bir benimseme süreci, internet tarihindeki hiçbir teknolojiye nasip olmamıştı.
Eylül 2025’te yayımlanan NBER raporu (“How People Use ChatGPT”), insanların bu aracı nasıl kullandığını detaylarıyla inceliyor. Rapor, yalnızca iş hayatındaki üretkenliği değil, aynı zamanda günlük yaşamda ortaya çıkan yeni alışkanlıkları da ortaya koyuyor. Bu makalede, raporun çarpıcı bulgularını hem iş dünyası hem de dijital pazarlama perspektifinden değerlendireceğiz.
ChatGPT’nin Küresel Yükselişi
ChatGPT’nin büyüme hızı gerçekten dikkat çekici. Lansmanından sonraki üç yıl içinde yetişkin nüfusun yaklaşık %10’una ulaşmış durumda. Bu büyümenin sadece gelişmiş ülkelerde değil, özellikle orta ve düşük gelirli ülkelerde hızlandığını görmek ise ayrı bir nokta. Teknolojinin demokratikleştiğini ve erişilebilirliğin arttığını kanıtlıyor.
Başlangıçta erkek kullanıcıların çoğunlukta olduğu görülse de, 2025 ortasına gelindiğinde bu fark kapanmış durumda. Hatta rapora göre artık kadın kullanıcıların oranı erkeklerden biraz daha yüksek.
Şekil 1: ChatGPT’nin Haftalık Aktif Kullanıcılarının, internet kullanıcı nüfusuna oranı (GDP dilimine göre), Mayıs 2024 ile Mayıs 2025 karşılaştırması. Noktalar, her dilimdeki medyan değerleri göstermektedir. İnternet kullanıcı nüfusu için 2023 Dünya Bankası tahminleri kullanılmıştır. Gölgelendirilmiş alanlar, ülkelerin değerlerindeki çeyrekler arası aralığı (25.–75. yüzdelik dilimler) göstermektedir.
İş ve Günlük Kullanım Arasındaki Denge
Çoğu insan ChatGPT’yi iş amaçlı kullandığını düşünse de, veriler bunun tam tersini söylüyor. Haziran 2024’te mesajların yaklaşık yarısı iş ile ilgiliydi. Ancak bir yıl içinde bu oran %27’ye geriledi. Yani bugün ChatGPT’de gönderilen mesajların %73’ü gündelik yaşamla ilgili.
Bu eğilim, yapay zekânın sadece iş süreçlerinde değil, günlük hayatın içinde de güçlü bir rol oynadığını gösteriyor. Kullanıcılar yemek tariflerinden seyahat planlamasına, sağlık ve fitness önerilerinden kişisel gelişime kadar her konuda ChatGPT’den destek alıyor.
Öte yandan, iş hayatında en yoğun kullanım “yazı yazma ve düzenleme” alanında gerçekleşiyor. E-posta hazırlamak, rapor özetlemek, içerik üretmek gibi işler ChatGPT’nin öne çıktığı alanlar arasında.
Şekil 2: Kalın siyah çizgi, otomatik bir sınıflandırıcı tarafından belirlenen şekilde, bir günde gönderilen mesajın işle ilgili olmama olasılığını göstermektedir. Değerler, 28 günlük hareketli ortalama üzerinden hesaplanmıştır. Noktalı turuncu çizgi ise aynı hesaplamayı, ancak ChatGPT’yi 2024’ün 2. çeyreğinde veya daha önce kullanmaya başlayan kullanıcıların mesajları için göstermektedir. Diğer çizgiler de benzer şekilde, takip eden çeyreklerde başlayan kullanıcı kohortları için tanımlanmıştır; daha yeni kohortlar için renk tonları daha soğuktur. Hesaplamalar, 15 Mayıs 2024 ile 26 Haziran 2025 arasında toplanan yaklaşık 1,1 milyon örneklenmiş konuşmaya dayanmaktadır. Gözlemler, belirli bir gündeki toplam mesaj hacmini yansıtacak şekilde yeniden ağırlıklandırılmıştır. Örnekleme ayrıntıları Bölüm 3’te mevcuttur.
İnsanların ChatGPT’den Beklentileri
Raporda kullanıcı niyetleri üç başlıkta inceleniyor: Sormak (Asking), Yapmak (Doing) ve İfade Etmek (Expressing).
- Sormak (Asking): Kullanıcıların %49’u, bilgi edinmek veya daha iyi karar verebilmek için ChatGPT’ye soru yöneltiyor.
- Yapmak (Doing): %40’lık bir kitle, doğrudan çıktı istiyor: e-posta taslağı, rapor, kod veya görsel üretimi gibi.
- İfade Etmek (Expressing): %11 ise ChatGPT’yi duygularını veya düşüncelerini paylaşmak için kullanıyor.
İş dünyasında ise tablo biraz farklı. Burada “Doing” yani somut çıktı üretme daha baskın. Özellikle beyaz yaka çalışanların ChatGPT’yi raporlar, sunumlar ve yazışmalar için kullandığı görülüyor.
En Çok Kullanılan Konular
Konuşmaların yaklaşık dörtte üçü üç ana başlıkta toplanıyor:
- Pratik Rehberlik (Practical Guidance): Eğitim, öğretim, nasıl yapılır rehberleri ve yaratıcı fikir geliştirme.
- Bilgi Arayışı (Seeking Information): Arama motoru benzeri bilgi sorgulamaları.
- Yazım (Writing): E-posta, rapor, içerik hazırlama ve düzenleme.
Dikkat çekici olan ise kodlama taleplerinin yalnızca %4,2’de kalması. Popüler inanışın aksine, ChatGPT’nin asıl gücü kodlamada değil; yazım ve bilgi desteğinde ortaya çıkıyor.
Şekil 3: Tüketici ChatGPT mesajlarının, Tablo 3’teki sınıflandırmaya göre, yüksek seviyeli konuşma konularına göre dağılımı. Değerler, 28 günlük hareketli ortalama üzerinden hesaplanmıştır. Sonuçlar, 15 Mayıs 2024 ile 26 Haziran 2025 tarihleri arasında toplanan yaklaşık 1,1 milyon örneklenmiş konuşmadan elde edilmiştir. Gözlemler, belirli bir gündeki toplam mesaj hacmini yansıtacak şekilde yeniden ağırlıklandırılmıştır. Örnekleme ayrıntıları Bölüm 3’te yer almaktadır.
Demografik Farklılıklar
Raporda öne çıkan bir diğer bulgu, genç kuşağın yoğun ilgisi. Kullanıcıların neredeyse yarısı 18–25 yaş aralığında. Ancak yaş arttıkça, ChatGPT’nin daha çok iş amaçlı kullanıldığı görülüyor.
Eğitim düzeyi de belirleyici. Lisans ve yüksek lisans mezunları, ChatGPT’yi daha çok profesyonel işler için kullanıyor. Mesleklere bakıldığında ise yöneticiler ve iş dünyası profesyonelleri yazım odaklı, yazılım uzmanları teknik yardım odaklı, eğitim ve sağlık çalışanları ise rehberlik odaklı kullanım gerçekleştiriyor.
Dijital Pazarlama ve SEO’ya Yansımalar
ChatGPT’nin kullanım biçimleri, dijital pazarlama dünyasına da net mesajlar veriyor. İnsanlar bilgi aramak için artık yalnızca Google’a değil, ChatGPT’ye de başvuruyor. Bu da markaların “AI için optimize edilmiş içerik” üretmesini zorunlu kılıyor.
Ayrıca, içerik üretiminde hız ve verimlilik avantajı sağlayan ChatGPT, SEO ekipleri için güçlü bir yardımcı. Doğru kullanıldığında hem daha hızlı içerik üretmek hem de hedef kitleye uygun içerikler sunmak mümkün. Özellikle orta gelirli ülkelerdeki hızlı yayılım, markalar için yeni pazarlara açılma fırsatları yaratıyor.
Sonuç: Yapay Zeka Artık Hayatın Her Alanında
NBER raporu, ChatGPT’nin sadece iş dünyasında değil, gündelik yaşamda da güçlü bir rol oynadığını açıkça ortaya koyuyor. İnsanlar artık karar almak, bilgiye ulaşmak ve içerik üretmek için bu aracı günlük rutinlerinin bir parçası haline getirmiş durumda.
Dijital pazarlama uzmanları için çıkarılması gereken ders basit ama güçlü: ‘Artık sadece arama motorları için değil, yapay zekâ için de görünür olmanız gerekiyor.’
Bu da markaların yalnızca klasik SEO’ya değil, yapay zekâ tabanlı görünürlüğe de yatırım yapmasını zorunlu kılıyor. Brantial ise bu dönüşümü yakından takip ederek, içeriklerin yalnızca arama motorlarına değil, yapay zekâ motorlarına da daha anlaşılır ve erişilebilir hale gelmesini sağlıyor. Böylece markalar, geleceğin dijital diyaloglarında da güçlü bir şekilde varlık gösterebiliyor.
Kaynakça
Chatterji, A., Cunningham, T., Deming, D., Hitzig, Z., Ong, C., Shan, C. Y., & Wadman, K. (2025). How People Use ChatGPT. NBER Working Paper No. 34255.
Collis, A., & Brynjolfsson, E. (2025). AI’s Overlooked $97 Billion Contribution to the Economy. Wall Street Journal.
Pew Research Center. (2025). U.S. adults’ use of ChatGPT.
