E-Ticarette Başarı Kriterleri Nelerdir?
1994 yılı geleneksel ticaretin yerini e-ticaretin almasının tarihi oldu. Bu yıl Jef Bezos tarafından Seattle’de Amazon internet alışveriş sitesinin kurulduğu yıldır. Bu gün bu siteyi kuran kişi dünyanın en zenginleri arasında ilk sıralarda yer alıyor.
E-Ticarette Başarı deyince en iyi örnek olarak Amazonun hikâyesini gösterebiliriz. Peki, Amazon bu başarıyı nasıl elde etti? E-ticaret sitesi kurarken ve devam ederken bu hikâyeden neler öğrenebiliriz? Sitenin adından tutun da reklam stratejilerine kadar her şey size yol gösterebilir.
Amazon sitesinin adı seçilirken alfabetik sıralamada ilk sırada yer alam düşüncesiyle seçim yapılmış. Gördüğünüz gibi sitenin adını seçerken bile çok iyi düşünmek gerekiyor. Arama motorunda ilk sıralarda yer almak için seçilen sisim bile çok önemli.
E-Ticarette Başarıyı Etkileyen Faktörler
E ticarette başarı faktörünü etkileyen birçok etken var. İnternet pazarlama stratejilerinde başarılı sitelerin ortak özelliklere sahip olduğunu görüyoruz. Bu gün dünyanın en başarılı e-ticaret siteleri başta Amazon olmak üzere e-bay, Alibaba, Walmart gibi e-ticaret siteleridir. Ve bu sitelerde ortak bazı özellikler dikkat çeker. İşte başarılı e-ticaret sitelerinin ortak özellikleri:
- Tasarımdan başlayarak her detayda güvenilirlik
- Sürdürülebilir müşteri yönetimi
- Alışveriş ve ödeme kolaylığı sunma
- Müşteri destek hizmetlerinin kaliteli olması
- Piyasanın altında fiyatlar sunulması
- Ürün kalitesi ve ürünleri zamanında müşteriye ulaştırma
- Sorun ya da hata durumlarının telafi edilmesi
- Kusursuz ve kolay kullanım olanağı sunan site tasarımı
- Dijital pazarlamada güçlü çalışmalar yapma
- Etkileyici online itibara sahip olma
E Ticarette Başarıya Nasıl Ulaşılır
E-ticaret siteleri kesinlikle kendi kendilerine başarıya ulaşmazlar. Sitenin yönetimi için özel çalışmalar yapılmalıdır. Özellikle arama motoru optimizasyonu yani Seo çalışmaları bir e-ticaret sitesi için oldukça önemlidir. Arama motoru taramalarında ilk sıralarda çıkmak için bu çalışmaların yapılması gerekir.
E ticarette başarı için arama motorlarının beklentilerine cevap veren site ayarlarına sahip olmak gereklidir. Ziyaretçi çekmek için sitenin sosyal medya kanallarında çok iyi şekilde ifade edilmesi de önemlidir. Siteye gelen ziyaretçi sitede vakit geçirmekten hoşlanmalıdır. İndirim, ücretsiz kargo, kolay ödeme seçenekleri gibi olanaklar sitede sunulmalıdır Ve diğer sitelerden farklı ayrıcalıklar da olmalıdır. Mesela siteye üye olanlara hediye vermek gibi.
Siteye ziyaretçi çekmek için yaratıcı pazarlama çalışmaları yapılmalıdır. Fiyat avantajları potansiyel müşterilere birçok şekilde iletilmelidir. En önemlisi de güvenilir ve tavsiye edilen bir e-ticaret sitesi olmaktır.
