Ödeme Aşamasındaki Problemler
Ödeme Aşamasındaki Problemler
E-ticarette ödeme aşamasındaki sorunlar satış yapmayı engelleyen problemlerdir. Bu problemlerin başında internet alışverişi yapan kullanıcının kredi kartının internet alışverişine kapalı olması gelir. Kredi kartının internet alışverişine açılması banka tarafından istek üzerine sağlanır. Bir diğer sorun da mobil cihazlardan alışveriş yapılırken yanlış butonun tıklanmasıdır.
Ödeme Aşamasındaki Problemler Müşteriyi Nasıl Etkiler?
Müşteriler sanal alışverişin hiçbir aşamasında sorun yaşamak istemeler. Mümkün olduğunca hızlı ve sorunsuz şekilde alışverişi tamamlamak isterler. Bu nedenle ödeme aşamasında sorun yaşarlarsa alışverişten vazgeçebilirler. Tüketicilerin büyük çoğunluğu sorunu çözmek yerine alışverişten vazgeçmeyi tercih etmektedir. E-ticaret sitelerinin ödeme aşamasında tüketicinin sorun yaşamamasına dikkat etmesi bu nedenle oldukça önemlidir. Dikkat etmeyi unutmayınız.