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E-Commerce

Le e-commerce est également connu sous le nom du commerce électronique ou du commerce en ligne. Vous pouvez consulter notre page pour obtenir des informations détaillées sur le e-commerce.

Qu'est-ce que le e-commerce ?

Qu'est-ce que le e-commerce ?

Le e-commerce est l'environnement électronique du commerce y compris la vente au détail et la vente de masse dans ce secteur.

Le e-commerce n'est pas seulement un concept de commerce, mais aussi une branche d'activité impliquant de nombreux langages mondiaux, en particulier le commerce, la technologie et l'informatique. L'ouverture d'un magasin virtuel facile à établir et peu coûteux, qui est l'une des branches les plus distinguées de l'entrepreneuriat, renforce le pouvoir de nombreuses marques. Dans de nombreuses initiatives, le pouvoir du commerce électronique a souvent été prouvé par des définitions telles que "brick to click" ou "click to brick".
Avec seulement quelques opérations dans le commerce électronique

  •  Vous pouvez présenter tous vos produits au monde entier.
  •  Vous pouvez réaliser un chiffre d'affaires élevé
  •  Vous pouvez améliorer votre image de marque.
  •  Vous pouvez augmenter le volume et la capacité de votre entreprise.
  •  Vous pouvez créer votre entreprise innovante et durable.
  •  Vous pouvez connaître vos concurrents et les concurrencer.
  •  Vous pouvez vous exprimer beaucoup mieux grâce aux réseaux sociaux.
  •  Vous pouvez augmenter la fidélité de vos clients.

Grâce à la technologie CRM, vous pouvez faire revenir vos clients en permanence.
Les avantages du commerce électronique ont atteint une nouvelle dimension, notamment avec la croissance de la technologie mobile. En bref, si vous avez un magasin, il n'y a aucun obstacle pour vous à ne pas ouvrir une boutique de commerce électronique. En particulier pour les entrepreneurs, le commerce électronique est une source directe de revenus.

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E-commerce horizontal vs. E-commerce vertical

Critères du e-commerce vertical

  • Le e-commerce vertical ne comprend qu'une seule catégorie principale ou section sectorielle. Exemple: Chaussures
  • La gestion des produits est moindre en termes de diversité et est contrôlée.
  • Dans le cadre de la vente, la segmentation des clients vient sur votre site en connaissant le produit à acheter.
  • Il ya une interaction rapide dans les campagnes et les promotions.
  • La dominance des produits est élevée, les opérations peuvent être gérées avec peu de personnel.

Horizontal E-Commerce Criteria

  • Le e-commerce horizontal consiste en de multiples categories et sections sectorsielles. Exemple : Vêtements, Jouets, CGFM - La gestion des produits nécessite des experts et des gestionnaires distincts pour chaque catégorie.
  • Dans le cadre de la vente, vous pouvez proposer une grande variété de produits à vos clients.
  • Il peut être nécessaire de privilégier les campagnes et promotions catégorielles pour une interaction rapide.
  • Les produits ont des structures complexes. Il est donc nécessaire de recruter du personnel.

Lorsque l'on considère les deux colonnes vertébrales, elles présentent des aspects positifs ou problématiques. Alors que la catégorie de produits est faible en vertical, vous pouvez offrir à vos clients plus de produits en horizontal. Dans le site vertical, la gestion des produits sera plus facile et plus pratique en raison du nombre réduit de produits, tandis que du côté du commerce électronique horizontal, cette situation présente une configuration plus complexe.
En outre, le concept de place de marché a fait son entrée parmi eux. Nous en discuterons en détail ci-dessous.

Comment se développe le e-commerce dans le monde ?

E-Commerce

Comme le e-commerce se fait sur Internet, ses modèles varient selon les pays. Par exemple, il existe de nombreuses marques et systèmes de commerce électronique entre l'Amérique et la Chine, et entre l'Europe et l'Asie. Les États-Unis, le Royaume-Uni et la Chine, en particulier, réalisent des volumes de ventes très élevés dans de nombreuses branches et catégories du commerce électronique. Lorsque nous examinons les structures de ces pays, nous constatons qu'elles comprennent de très hautes technologies en matière d'informatique. La haute technologie, combinée à l'efficacité de l'ère Internet, augmente la puissance du commerce électronique.

Quelles sont les marques qui dominent le e-commerce à l'échelle mondiale ?

Il existe des marques qui dominent le e-commerce dans le monde, en fonction des marques et des pays. En ce qui concerne les États-Unis, on peut dire que EBAY et Amazon Group dominent. Si nous regardons l'Asie, le groupe Ali (ali Express, alibaba) domine en tant que plus grand du secteur.


Aliexpress et Alibaba vendent à plus de 200 pays dans le monde. Amazon, quant à lui, reçoit une moyenne de 2,2 milliards de visites par mois. Ali Group reçoit 1,5 milliard de visites. Comme on peut le constater, on peut dire que les leaders des secteurs sont au sommet du système avec des volumes très élevés.

Comment se développe le e-commerce en Turquie ?

Le e-commerce en Turquie a commencé à être utilisé en 1999, avec la généralisation de l'utilisation d'Internet. Le point le plus important ici est que le commerce électronique a commencé avec l'introduction du POS dans le secteur bancaire.

Quelles sont les marques qui dominent le e-commerce en Turquie ?

Nous pouvons énumérer de nombreuses marques qui dominent le e-commerce en Turquie. En particulier, Hepsiburada.com, gitgidiyor.com, n11.com et trendyol font partie des marques qui dominent et sont exemplaires en matière de commerce électronique sous de nombreux aspects. En outre, sahibinden.com fait partie des différents canaux de vente en Turquie qui reçoivent le plus de trafic et fait partie des principales entreprises qui vendent des produits d'occasion. Il fait partie des marques exemplaires et reçoit des millions de clics chaque jour. Dans le monde en développement du commerce électronique, le nombre de grandes marques devrait augmenter en raison de la concurrence mondiale.

E-commerce en Turquie

B2B

C'est l'un des modèles commerciaux du e-commerce. B2B est l'abréviation de ''Business to Business''. En d'autres termes, on peut dire qu'il s'agit d'un modèle de commerce électronique entre entreprises. Par exemple, dans un système où vous avez des concessionnaires, les processus d'achat de vos concessionnaires auprès de votre center peuvent être un exemple de B2B. Le modèle de communication entre Eczacıbaşı et les revendeurs Vitra peut en être un exemple.

B2C

C'est l'un des différents types de modèles commerciaux de e-commerce. Il s'agit de l'acronyme Business to Customer. B2C est le modèle commercial le plus courant que nous voyons actuellement, du magasin de commerce électronique au client. De nombreuses marques de commerce électronique gèrent leurs opérations avec le B2C. Les entreprises expédient depuis leurs entrepôts ou achètent depuis leurs propres entrepôts pour faire une vente à leurs clients est appelé B2C. Hepsiburada.com ou ebebek.com sont parmi les entreprises qui réalisent du B2C.

C2C

C2C est l'abréviation de ''Bustomer to Customer''. On peut dire que ce modèle d'affaires de consommateur à consommateur est celui que nous connaissons le plus en ce moment, en vendant des produits neufs et d'occasion. Des applications telles que gittigidiyor, letgo et dolap sont les exemples les plus proches du C2C. sahibinden.com peut également être considéré comme ayant un modèle C2C.

Qu'est-ce que l'infrastructure du e-commerce ?

Qu'est-ce que l'infrastructure du e-commerce ?

L'infrastructure de e-commerce est le composant de e-commerce le plus basique avec un panneau de gestion de type admin, qui permet de répertorier, d'héberger et d'afficher vos produits et le contenu que vous voulez vendre sur votre site, où vos clients peuvent visiter, trouver les produits qu'ils désirent et fournir facilement toutes les étapes du processus menant à la vente.

Les infrastructures de E-Commerce ont le système de gestion de contenu, que nous appelons CMS, comme système, et de nombreux contenus, prix et images sont fournis sur cet écran.

Les infrastructures de commerce électronique peuvent être basées sur des abonnements ou être libres. L'essentiel ici est de savoir quelle infrastructure vous allez choisir en fonction de vos besoins. Nous avons de nombreux critères de sélection de l'infrastructure. Vous pouvez les lire en détail sur notre page Blog.

Nous pouvons rapidement prendre note des parties qui nécessitent une attention particulière dans la sélection de l'infrastructure :

  •   L'adéquation de vos produits à cette infrastructure (variante),
  • La réactivité du support
  •  Infrastructures de paiement,
  •  Intervention dans la conception,
  •  Intégration ERP,
  •  Intégration des transporteurs
  •  GESTION DU RÉFÉRENCEMENT

Vous pouvez choisir votre infrastructure en fonction de ces critères.

Quelles sont les différences entre un logiciel prêt à l'emploi et un code source ouvert ?

Logiciel prêt à l'emploi

  • Il s'agit d'un abonnement. Vous pouvez avoir des programmes d'abonnement de niveau à niveau.
  •  Vous pouvez avoir des fonctionnalités en fonction du niveau que vous choisissez.
  • Des coûts supplémentaires peuvent s'appliquer pour la mise à niveau et les mises à jour que vous demandez.
  • Un budget annuel peut être requis.
  • Les améliorations ne sont pas entièrement sous votre contrôle.
  • Vous êtes connecté à des systèmes de tickets et vos révisions peuvent nécessiter un support technique.

Logiciel à code ouvert

  • Il n'y a pas d'option d'abonnement. Il consiste en un système de code unique.
  • Vous pouvez développer autant que vous le souhaitez, un support logiciel peut être nécessaire.
  • Vous pouvez faire ce que vous voulez dans la conception du site.
  • Il offre une alternative interventionnelle, notamment dans l'optimisation des recherches.
  • Ouvert à l'intégration de 3RD selon la puissance de votre logiciel.

Lorsque nous considérons les deux types, nous pouvons dire qu'ils ont leurs propres avantages. Bien que vous puissiez ouvrir votre site rapidement avec Shopify, vous n'obtiendrez peut-être pas une réponse instantanée pour placer les images que vous souhaitez tant. Pour ces cas-là, un code open source pourra répondre à presque tous vos besoins gratuitement. Mais cette fois, des connaissances logicielles seront nécessaires.

Quels sont les exemples de code source ouvert ?

Il existe de nombreux logiciels de commerce électronique à code source ouvert qui sont largement utilisés dans le monde.

  • Magento
  • Woocommerce
  • Opencart sont quelques exemples parmi d'autres.

Nous avons choisi les plus appropriés en termes d'utilisation et de sécurité. Il existe également des abonnements de logiciels de commerce électronique qui peuvent être développés avec le code source. Parmi ceux-ci, SAP s'est imposé.

Exemples de code source ouvert

Qu'est-ce que le Dropshipping ? Quelles sont les différences entre Amazon et Shopify ?

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Le dropshipping   est une nouvelle branche d'activité qui résume pleinement la possibilité de faire du dropshipping même à travers les continents. Surtout depuis 2018, on a commencé à l'entendre assez souvent.

Théoriquement, votre client commande le produit chez vous, et vous transmettez cette commande à votre fabricant et fournisseur auprès duquel vous vous approvisionnez. Le fournisseur expédie le produit à votre client en votre nom. Pendant ce temps, les revenus que vous tirez de votre produit sont les ventes que vous réalisez en achetant auprès des grossistes. Vous disposez d'une structure qui ne nécessite pas d'efforts tant pour la vente que pour l'expédition. Le point important ici est l'approche concurrentielle du produit vendu. Des milliers de vendeurs comme vous peuvent vendre le même produit à des prix différents. Vous devez donc disposer d'un très bon mécanisme de suivi.

  • Les ventes via Amazon peuvent être divisées en deux catégories. Vous pouvez faire une vente sur Amazon Turquie et Amazon Europe/Amérique. Vous pouvez utiliser un seul compte pour l'ensemble de l'Europe. C'est un canal de vente à fort potentiel avec plus de 30 catégories de produits.
  • Shopify; d'autre part, est un système d'infrastructure de commerce électronique qui vous fournit une infrastructure complète. Vous pouvez mettre en place votre boutique de commerce électronique en très peu de temps et à des prix très abordables. Il s'agit également d'une infrastructure très adaptée aux ventes mondiales avec différentes méthodes d'échange.

Vous pouvez choisir votre infrastructure en fonction de ces critères.

Qu'est-ce que les statistiques de consommation du e-commerce ?


Lorsque nous considérons le commerce électronique avec des chiffres, nous obtenons des chiffres très différents. Par exemple, l'utilisation d'Internet en Turquie est d'environ 70% en moyenne. En fait, si l'on y regarde de plus près, nous sommes presque dans le top 10 de la catégorie des pays développés. Le commerce électronique, quant à lui, représente environ 40 % de ces 70 %. Bien sûr, les chiffres de 2019 devraient être complètement finalisés. Nous pouvons dire que les consommateurs sont encore familiarisés avec le commerce électronique. Le commerce électronique et le mobile se sont combinés et ont pris de l'ampleur ici. Presque chaque année, voir des croissances autour de 30% est très positif pour l'avenir. Si 90 % des consommateurs préfèrent l'accès mobile, le mode de paiement le plus utilisé est la carte de crédit. Dans les processus d'achat des produits, nous utilisons principalement les moteurs de recherche, les recherches sur le site et les sites de comparaison fréquemment préférés. Si nous examinons les trois catégories de produits les plus vendus en Turquie, nous constatons que les produits les plus vendus sont les suivants

  • Vêtements
  • Alimentation
  • Voyage

sont visibles au premier plan. Il s'agit d'une ressource exemplaire pour les entrepreneurs.

Statistiques de consommation e-commerce

Quels sont les sites de comparaison de prix et les comportements des consommateurs ?

Comparaison des prix

Les sites de comparaison de prix sont les sites de pré-achat les plus visités par les consommateurs. Les sites de comparaison traditionnels et de premier plan, tels que akakce, apportent une bonne contribution au prix final d'un produit avant l'achat et accélèrent la prise de décision. Cette technologie a été si populaire que même Google utilise cette structure dans son propre système, ce qui permet de l'afficher directement dans les résultats de recherche.

Il existe deux problèmes majeurs pour les consommateurs. L'un est le prix et l'autre la livraison. Avant de passer à la partie livraison, le client veut être très sûr du prix. En ajoutant les frais de livraison, le client voit le prix final et choisit le site le plus avantageux. Dans ce contexte, les sites de comparaison de prix sont très utiles pour le consommateur. Il ne faut pas non plus oublier que les marques qui mentionnent les prix sont en concurrence. Parfois, vous pouvez être en très bonne position en termes de prix, mais si vos frais de port sont trop élevés, cela peut ne pas se transformer en vente. En d'autres termes, le consommateur peut vous considérer comme bon marché à Akakce, mais si votre prix d'expédition est élevé, cela peut ne pas se transformer en vente.
C'est pourquoi une tarification à 360 degrés est nécessaire.
 

Quels sont les systèmes de paiement ?

Le rôle le plus important dans le processus de vente au consommateur est la partie paiement, qui est la dernière étape. Vous pouvez compléter votre vente avec de nombreuses alternatives que nous allons vous présenter ici. Jetons un coup d'œil rapide !

  • Vente par carte de crédit
  • Vente par carte de débit / carte bancaire
  • Applications BKM Express / Wallet
  • Vente avec Masterpass
  • Transfert d'argent / Contre-remboursement

Vous pouvez proposer des alternatives de paiement selon de nombreux critères. Le paiement à la livraison et le transfert d'argent ne sont plus les systèmes préférés de nombreuses grandes marques pour leurs opérations coûteuses.

Quels sont les systèmes de paiement ?

Magasin physique vs. e-commerce - Quelle est la différence ?

L'un des problèmes fondamentaux de votre magasin physique est le public que vous pouvez atteindre. Alors que le magasin souhaite améliorer ses conditions physiques, si l'on pense que vous allez louer dans une rue, vos ventes seront réalisées à des coûts très élevés. En revanche, lorsque vous devenez une marque avec un magasin de commerce électronique, vous pouvez créer votre magasin du jour au lendemain, intégrer toutes les banques en un seul clic, référencer des milliers de produits sans problèmes de stock et de référencement, et atteindre des millions de publics dans la journée. En plus de tout cela, n'oubliez pas que vous pouvez vous ouvrir au monde depuis l'Anatolie.

Qu'est-ce que la logistique et la gestion des stocks ?

Qu'est-ce que la logistique et la gestion des stocks ?

L'un des plus gros problèmes du commerce électronique est l'imprévisibilité de la logistique et de la gestion des stocks. De plus, ce sont des questions tellement profondes que la plupart des marques de commerce électronique ne prennent pas en compte les concepts que nous appelons le coût des stocks dans la gestion des stocks. Alors que de nombreuses grandes marques calculent le coût du rayon en stock, les nouveaux venus dans le secteur ne peuvent pas faire face à l'approvisionnement du produit.

Le point essentiel ici est que vous avez la production et le stock du produit que vous allez vendre. Soit vous avez un stock, soit vous avez un entrepôt et vous envoyez vos produits à partir de là. Malheureusement, l'incapacité à fournir, que nous voyons fréquemment dans la gestion des stocks, cause beaucoup de problèmes du côté du client. Vendre un produit inexistant est à la fois un manque à gagner et une perte d'image.

Les prévisions d'inventaire peuvent être faites pour stocker les stocks. Pour cela, vous pouvez stocker les produits que vous pensez pouvoir vendre ou les mesurer grâce aux médias sociaux.

L'importance de la stratégie de marque

L'image de marque est l'un des aspects les plus importants de la venue d'un client sur un site de commerce électronique. Les consommateurs étudient votre marque en profondeur avant de vous faire confiance. Ce que fait la marque, où elle a été fondée, combien de plaintes elle a reçues, etc. Si les marques qui protègent leur image de marque dans le commerce électronique contribueront grandement à leurs ventes, les marques devront constamment s'améliorer dans la dynamique d'être une "marque". En outre, l'image de marque constitue un avantage concurrentiel.

Qu'est-ce que la dynamique de l'image de marque ?

Nous pensons que l'un des principaux processus pour devenir une marque est d'avoir une vision. Si une marque n'a pas de vision, malheureusement, elle est sérieusement perdue sur la voie de la transformation en marque.

  • Politique de fidélisation
  • Manifeste
  • Objectifs
  • Attitude du personnel
  • Rappelons d'abord que, selon d'autres sources différentes, la R&D

est le critère qui arrive en première position. Afin de devenir une marque, nous avons voulu transmettre ce que nous avons appris au fil de l'expérience.

Qu'est-ce que la dynamique de l'image de marque ?

Stratégie axée sur les prix vs. Stratégie axée sur les services dans le e-commerce

Stratégie orientée vers le prix

La stratégie axée sur les prix, que nous voyons très souvent dans le commerce électronique, rend le processus stérile en raison à la fois des publicités fréquentes et de la capacité de nombreuses marques à se faire concurrence dans une certaine mesure. Vous êtes une marque et vous pouvez rivaliser sur les prix dans une certaine mesure. Sinon, votre rentabilité va fondre. Pour éviter cela, il est possible d'appliquer une stratégie axée sur le service que le consommateur appréciera davantage. Pour y parvenir, vous devez faire ce qui suit :

  • Faire une analyse de la concurrence
  • Méthodes d'expédition
  • Conditions de paiement
  • Étendue de la garantie,
  • Les politiques de retour et le service après-vente doivent être appliqués.

Qu'est-ce que le e-commerce via les réseaux sociaux ?

Les médias sociaux constituent l'une des méthodes de marketing les plus actives dans le domaine du commerce électronique. En raison de leurs fortes interactions, les médias sociaux sont très efficaces pour promouvoir les produits et montrer votre marque. La source de contenu originale déclenche le concept d'un journal de chuchotement avec le WOM (Word of Mouth Marketing) et la communication des influenceurs. Les consommateurs auront envie d'acheter chez vous ce qu'ils voient sur Instagram. Il est possible de le transformer en vente avec une image de marque et un langage approprié.

Qu’est ce que le UI / UX ?

  • L'UI, c'est l'interface de l'interface utilisateur. En d'autres termes, nous appelons les designs de vos sites et blogs UI. L'UI est conçue en fonction des tendances et des polices de caractères d'aujourd'hui et le processus est laissé à l'UX.
  • L'UX  s'intéresse davantage à la manière dont l'utilisateur interagit sur le site qu'à la conception d'une interface.

Son but est de vous faire faire l'opération que vous voulez faire de manière simple, sans problème et facile, c'est-à-dire de vous faire vivre une bonne expérience.

Qu'est-ce que le test A/B ?

Le processus de test A/B consiste à comparer deux scénarios différents que vous souhaitez mettre en œuvre sur votre site. Deux bannières différentes sont présentées dans deux environnements différents et avec un logiciel spécial pour la clientèle. Celle qui a le plus de clics et de performances est préférée et le gagnant du test A/B est déterminé. Selon l'environnement du test A/B, il peut aussi se faire en A/B/C/D avec 25% de trafic-impressions. En A/B, 50% de boutons orange et 50% de boutons rouges sont comparables. Si 50% de rouge obtient plus de clics, le gagnant est le rouge.

Quelles sont les attentes de base des clients du e-commerce ?

Nous avons résumé pour vous ce que les clients du e-commerce attendent fondamentalement des marques.



Un suivi facile des expéditions sur Internet ; le suivi sur Internet ne prend pas beaucoup de temps et réduit la pression sur le centre d'appels.


Demander à être informé par SMS-Mail de tous les mouvements de l'expédition.


Des actions rapides sont attendues en cas de problème. Les longs processus ébranlent la confiance du client dans les sociétés de transport.


Les clients sont victimes du fait que les changements d'adresse d'expédition en ligne ne peuvent pas être fournis par les sociétés de transport, et sont victimes d'erreurs d'expédition et de changement d'adresse.


Livraison tardive pendant les vacances et les jours fériés.


Réception des clients à l'heure qu'ils souhaitent, livraison des colis intacts.

E-Export

E-Export

E-export a un très bon potentiel de vente pour se développer à l'étranger dans le E-Commerce. En particulier, la réalisation de ventes en devises étrangères et la dimension mondiale de vos produits constitueront la base de gains énormes tant pour la marque que pour le pays. Surtout avec l'augmentation de la population jeune, l'augmentation de l'accès à Internet et la tendance des marques à utiliser la technologie, l'e-export atteindra des positions plus élevées.

Les étapes à suivre lors de l'E-Export sont les suivantes :

  • Du côté de l'ERP, les produits auront des définitions de prix en $ (dollar américain) et en € (monnaie européenne). Des devises différentes peuvent également être recherchées.
  • Il est nécessaire de saisir plus d'une devise dans le document de définition de prix. La devise par défaut avec laquelle on travaille peut être déterminée dans le document de définition de prix.
  • Un nouveau type de transaction de commande doit être déterminé dans le système pour l'enregistrement des documents dans les ventes à l'étranger. - Il peut être séparé comme une organisation de vente.
  • Puisque les descriptions de produits sont faites comme un champ HTML au niveau de la carte de stock, une définition de champ séparée doit être faite pour l'anglais et les descriptions de produits en anglais seront conservées dans ces champs.
  • Les noms de produits étrangers doivent être conservés dans un champ distinct.
  • Les informations GTIP (position tarifaire des douanes) doivent être définies sur la fiche produit.
  • Les champs tels que la largeur, la hauteur, le poids et les informations deci doivent pouvoir être définis sur la fiche produit.
  • Les informations du certificat pour certains produits seront envoyées par le fournisseur qui envoie le produit et doivent être dans le colis pour les expéditions à l'étranger.
  • 2 connaissements lors de l'envoi de produits à l'étranger ; 3 factures en devises étrangères doivent être émises.

Avec ces informations de base, l'e-export a montré un peu plus sa place.
Nous serons très heureux de contribuer à votre succès car ce blog vous transmet des informations sur l'e-commerce à 360 degrés.
A bientôt !

 

Êtes-vous prêt à vous lancer?